Problemas de garantía con auriculares Corsair HS80 Wireless
El 16 de marzo adquirí en Itopya los auriculares Corsair HS80 Wireless Gaming. Los utilicé de forma normal durante aproximadamente dos meses y, alrededor del 16 de mayo, una pieza interna se rompió de manera repentina. El producto nunca sufrió caídas, golpes ni impactos; la rotura apareció únicamente durante el uso cotidiano. Tras constatar el problema, me puse en contacto tanto con Itopya como con el servicio autorizado, Boğaziçi Bilgisayar Teknoloji. Solicité que el auricular fuera evaluado dentro de la garantía y que, como producto con defecto, se realizara un cambio o una reparación sin costo alguno. Sin embargo, me informaron que debía pagar 115 dólares por el reemplazo. Considero inaceptable que, estando todavía dentro del período de garantía y sin que la rotura sea atribuible a un error mío, se me exija una suma tan elevada. Por todo lo anterior, exijo que Itopya y Boğaziçi Bilgisayar Teknoloji gestionen mi solicitud de garantía sin cobrarme ningún importe y que procedan a la sustitución o reparación gratuita del auricular defectuoso.
