El 24 de septiembre de 2023, mi vuelo de Estambul a Isparta fue cancelado por THY, y me pidieron cambiar la fecha. Aprobé el cambio de boleto para un día antes. Sin embargo, más tarde me di cuenta de que este cambio conflictuaba con mi agenda. Necesito tomar este vuelo el 24 de septiembre. Cuando llamé al servicio al cliente para cambiar mi vuelo de 'Estambul > Isparta' el 24 de septiembre a 'Estambul > Antalya' en la misma fecha, me dijeron que ya no podía hacer cambios y que tendría que pagar una penalización y la diferencia de tarifa. Puede que haya cometido un error al hacer este cambio, pero la causa raíz del problema no soy yo; es THY cancelando el vuelo. A pesar de estar dispuesto a extender mi viaje de Estambul a Antalya y luego tomar un autobús a Isparta, aceptando costos adicionales y un viaje agotador, THY insiste en que el cambio solo se puede hacer con un pago de penalización y la diferencia de tarifa. Lo siento, pero incluso si quiero cambiar ese boleto 50 veces, están obligados a cambiarlo 50 veces. Su comportamiento no es ni ético ni moral. Durante los últimos dos años, han estado convirtiéndose rápidamente en una empresa que no se preocupa por la satisfacción del cliente.
El 5 de noviembre de 2023, compré un boleto de clase baja en millas de THY para un vuelo de conexión de Ankara a Estambul y luego a Porto el 17 de junio de 2024, para mi hijo, mi cónyuge y para mí. Sin embargo, el 11 de diciembre de 2023, THY me notificó que el vuelo de Ankara a Estambul programado ...
Compré un billete de avión de THY para un vuelo de conexión de Isparta a Gaziantep vía Estambul el 02.08. Recibí un correo electrónico informándome que el segundo vuelo había sido reprogramado. Aprobé el cambio para el segundo vuelo. El día del vuelo, no pude hacer el check-in debido a que el primer...
Compré un boleto de avión de Turkish Airlines en enero de 2024 y mi viaje ha sido cancelado cuatro veces entre Dalaman y Estambul, la más reciente el 26 de abril desde Trabzon a Estambul, todo por razones operativas. A pesar de que hay otros vuelos disponibles el mismo día, no puedo hacer modificaci...
El 18 de marzo de 2024, hablé con un representante de atención al cliente de THY para cambiar mi vuelo de Izmir-Budapest del 4 de abril de 2024 a Izmir-París. Sin embargo, el representante cambió el vuelo a un horario diferente para Budapest en su lugar. Al final de la conversación, mi objeción fue ...
El 13.06.2024, compré boletos de ida y vuelta para Estambul - Hurghada para 2 adultos, programados del 22.08.2024 al 30.08.2024. THY me informó mediante un mensaje que mi vuelo de regreso el 30.08.2024 fue cancelado debido a un problema relacionado con el personal. Cuando contacté a THY, me ofrecier...
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