Vuelo Cancelado y Problema de Cambio de Boleto con Turkish Airlines
El 24 de septiembre de 2023, mi vuelo de Estambul a Isparta fue cancelado por THY, y me pidieron cambiar la fecha. Aprobé el cambio de boleto para un día antes. Sin embargo, más tarde me di cuenta de que este cambio conflictuaba con mi agenda. Necesito tomar este vuelo el 24 de septiembre. Cuando llamé al servicio al cliente para cambiar mi vuelo de 'Estambul > Isparta' el 24 de septiembre a 'Estambul > Antalya' en la misma fecha, me dijeron que ya no podía hacer cambios y que tendría que pagar una penalización y la diferencia de tarifa. Puede que haya cometido un error al hacer este cambio, pero la causa raíz del problema no soy yo; es THY cancelando el vuelo. A pesar de estar dispuesto a extender mi viaje de Estambul a Antalya y luego tomar un autobús a Isparta, aceptando costos adicionales y un viaje agotador, THY insiste en que el cambio solo se puede hacer con un pago de penalización y la diferencia de tarifa. Lo siento, pero incluso si quiero cambiar ese boleto 50 veces, están obligados a cambiarlo 50 veces. Su comportamiento no es ni ético ni moral. Durante los últimos dos años, han estado convirtiéndose rápidamente en una empresa que no se preocupa por la satisfacción del cliente.
