Exijo Cambio de Cepillo Oral‑B Sin Luz de Carga

El 10 de febrero de 2026 compré en BİM un cepillo de dientes eléctrico de la marca Oral‑B. En el manual de uso que acompañaba al producto se indica claramente que, mientras el dispositivo se carga, una luz verde parpadeará en el cuerpo, que se apagará cuando la carga esté completa y que volverá a encenderse cuando la batería esté casi agotada. Sin embargo, en mi cepillo no funciona ningún indicador luminoso y, por tanto, no puedo determinar el estado de la carga en ningún momento. Al percatarme de esta anomalía, contacté al servicio de atención al cliente de Oral‑B; el agente con el que hablé afirmó que el dispositivo no posee tal luz. Yo le mostré el manual donde esa información está explícita, señalando que o bien el manual es erróneo o el producto carece de una característica esencial, lo que me está perjudicando porque no sé si la batería está llena o vacía. Por ello, solicito a Oral‑B que me proporcione un reemplazo con un modelo que cumpla con las especificaciones descritas en el manual, o bien que me ofrezca una explicación satisfactoria y una solución adecuada al problema.