Pido Cambio de Cepillo Braun Oral‑B que No Carga bajo Garantía

En septiembre de 2025 adquirí a través de Amazon un cepillo de dientes eléctrico Braun Oral‑B. Ya había comprado el mismo modelo en 2021 y ese primer dispositivo funcionó sin problemas durante aproximadamente cuatro años. Sin embargo, el segundo ejemplar comenzó a presentar una falla grave antes de cumplir siquiera un año de uso. Desde hace una semana el cepillo no se carga y, por lo tanto, no puedo utilizarlo en absoluto. Consideraba que, por su elevado precio, el producto debería ofrecer una vida útil de entre cinco y diez años; la imposibilidad de usarlo incluso durante el primer año representa una pérdida económica importante y una gran decepción respecto a la confianza que depositaba en la marca. Por esta razón, ya no pienso adquirir ningún otro producto de Braun. Tras detectar el problema, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon. Me informaron que no disponen de servicio de reparación y que debo dirigirme directamente a Braun, proporcionando la factura como prueba de compra. Solicité la factura a Amazon, quienes me aseguraron que la enviarán en 48 horas; sin embargo, aún no la he recibido, lo que me impide contactar a Braun. Dado que el cepillo presentó la avería antes de cumplir un año, solicito que se realice el cambio del producto o, en su defecto, la devolución del importe, todo ello bajo la cobertura de la garantía. Asimismo, pido que se revise tanto el producto como el servicio postventa para ofrecer una solución rápida y satisfactoria.