El 5 de noviembre de 2023, compré un boleto de clase baja en millas de THY para un vuelo de conexión de Ankara a Estambul y luego a Porto el 17 de junio de 2024, para mi hijo, mi cónyuge y para mí. Sin embargo, el 11 de diciembre de 2023, THY me notificó que el vuelo de Ankara a Estambul programado para salir a las 07:50 el 17 de junio de 2024, había sido cancelado. A pesar de que hay numerosos vuelos de Ankara a Estambul en esa fecha y disponibilidad de boletos con millas, me ofrecieron un vuelo que sale de Ankara a las 14:05, llegando a Estambul exactamente a la hora de salida del vuelo a Porto. Es claro que es físicamente imposible hacer esta conexión. Solicito que se revierta el cambio y se me asigne el vuelo que sale de Ankara a las 07:55, que conecta con el vuelo a Porto, en lugar del vuelo cancelado de las 07:50. He comunicado esta misma solicitud a la compañía, pero no he recibido una respuesta positiva. Si yo hubiera hecho esta cancelación, habría tenido que pagar una penalización; sin embargo, cuando la aerolínea hace cambios con seis meses de anticipación por sus propias necesidades, ¿aún tengo que pagar una penalización comprando un boleto con mayor cantidad de millas? Siento que mi familia y yo estamos siendo tratados injustamente. Solicito que esta situación se rectifique.
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
El 24 de septiembre de 2023, mi vuelo de Estambul a Isparta fue cancelado por THY, y me pidieron cambiar la fecha. Aprobé el cambio de boleto para un día antes. Sin embargo, más tarde me di cuenta de que este cambio conflictuaba con mi agenda. Necesito tomar este vuelo el 24 de septiembre. Cuando ll...
Compré un boleto de avión de Turkish Airlines en enero de 2024 y mi viaje ha sido cancelado cuatro veces entre Dalaman y Estambul, la más reciente el 26 de abril desde Trabzon a Estambul, todo por razones operativas. A pesar de que hay otros vuelos disponibles el mismo día, no puedo hacer modificaci...
El 29 de julio de 2023, contacté a THY para usar mi boleto abierto. Mi primera conversación fue con el Sr. F** a las 8:15 PM hora de América. Encontró mi boleto antiguo basado en mi código de reserva. Creamos nuevas fechas (vuelo JFK-Estambul el 10 de noviembre a las 12:50 PM y vuelo Estambul-JFK el...
Estoy presentando una queja contra THY. El 03.08.2023, me di cuenta de que el boleto que había comprado para mi esposa y mis hijos para la fecha 13.08.2023 era incorrecto. Inmediatamente llamé para cambiar el boleto 4 horas antes del vuelo. El centro de llamadas de THY me dijo que podían poner el bo...
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