Solicito Cambio de Vuelo de Turkish Airlines por Cancelación
El 5 de noviembre de 2023, compré un boleto de clase baja en millas de THY para un vuelo de conexión de Ankara a Estambul y luego a Porto el 17 de junio de 2024, para mi hijo, mi cónyuge y para mí. Sin embargo, el 11 de diciembre de 2023, THY me notificó que el vuelo de Ankara a Estambul programado para salir a las 07:50 el 17 de junio de 2024, había sido cancelado. A pesar de que hay numerosos vuelos de Ankara a Estambul en esa fecha y disponibilidad de boletos con millas, me ofrecieron un vuelo que sale de Ankara a las 14:05, llegando a Estambul exactamente a la hora de salida del vuelo a Porto. Es claro que es físicamente imposible hacer esta conexión. Solicito que se revierta el cambio y se me asigne el vuelo que sale de Ankara a las 07:55, que conecta con el vuelo a Porto, en lugar del vuelo cancelado de las 07:50. He comunicado esta misma solicitud a la compañía, pero no he recibido una respuesta positiva. Si yo hubiera hecho esta cancelación, habría tenido que pagar una penalización; sin embargo, cuando la aerolínea hace cambios con seis meses de anticipación por sus propias necesidades, ¿aún tengo que pagar una penalización comprando un boleto con mayor cantidad de millas? Siento que mi familia y yo estamos siendo tratados injustamente. Solicito que esta situación se rectifique.
