Falla Recurrente de Carga y Funcionamiento en Mis Cepillos Recargables Oral‑B
El 10 de enero de 2026 adquirí en Şok Marketler un cepillo de dientes recargable Oral‑B Easy Clean. Tras pocos usos, el aparato comenzó a funcionar de forma intermitente; aunque lo dejaba cargando durante períodos prolongados, la carga no se mantenía, la luz roja permanecía encendida y el mensaje “cargue” seguía apareciendo. Ante esta situación presenté una reclamación ante el Tribunal de Arbitraje del Consumidor, con el número de expediente 2026/0550.132, y actualmente se está llevando a cabo la pericia técnica. Posteriormente, el 21 de julio de 2026, compré en Teknosa el set de dos cepillos recargables Oral‑B IO2 (modelo negro y verde). Lamentablemente, el nuevo conjunto presentó exactamente la misma avería: funcionamiento irregular, pérdida inmediata de la carga y la señal roja que indica la necesidad de recargar. En la página oficial de Oral‑B no se muestra ninguna dirección de correo electrónico y tampoco es posible enviar mensajes desde el sitio, por lo que me veo obligado a exponer mi queja aquí. El hecho de haber experimentado el mismo problema en dos modelos diferentes me hace sospechar de un defecto generalizado en el sistema de carga o en el proceso de fabricación, lo cual me genera una gran preocupación. Solicito que se me informe por escrito si existen otras quejas similares, cuál podría ser la causa probable del fallo y qué pasos debo seguir a continuación. Estoy dispuesto a enviar ambos cepillos para su inspección y pido que la unidad competente realice un análisis técnico exhaustivo y adopte las medidas necesarias para reparar el perjuicio sufrido.
