Turkish Airlines Cambió Mi Boleto Incorrectamente
El 18 de marzo de 2024, hablé con un representante de atención al cliente de THY para cambiar mi vuelo de Izmir-Budapest del 4 de abril de 2024 a Izmir-París. Sin embargo, el representante cambió el vuelo a un horario diferente para Budapest en su lugar. Al final de la conversación, mi objeción fue rechazada porque el vuelo ya estaba confirmado. A pesar de una segunda llamada y un esfuerzo de 2 horas para obtener la información correcta, el representante me dio los números de vuelo de TK para su aprobación en el último medio minuto de la llamada. Enfocada en llegar a una conclusión después de 2 horas, no verifiqué los números de TK en línea simultáneamente. Resulta que el boleto se cambió para el mismo día y ciudad, solo una hora antes. Mi solicitud de cambio de boleto fue denegada porque se había dado la aprobación. Pero yo comencé la conversación queriendo cambiar a París. Esto es claramente una manipulación por parte del representante de atención al cliente. Discutiré esto con mis abogados y tomaré acciones legales. ¡Es realmente increíble!
