El 18 de marzo de 2024, hablé con un representante de atención al cliente de THY para cambiar mi vuelo de Izmir-Budapest del 4 de abril de 2024 a Izmir-París. Sin embargo, el representante cambió el vuelo a un horario diferente para Budapest en su lugar. Al final de la conversación, mi objeción fue rechazada porque el vuelo ya estaba confirmado. A pesar de una segunda llamada y un esfuerzo de 2 horas para obtener la información correcta, el representante me dio los números de vuelo de TK para su aprobación en el último medio minuto de la llamada. Enfocada en llegar a una conclusión después de 2 horas, no verifiqué los números de TK en línea simultáneamente. Resulta que el boleto se cambió para el mismo día y ciudad, solo una hora antes. Mi solicitud de cambio de boleto fue denegada porque se había dado la aprobación. Pero yo comencé la conversación queriendo cambiar a París. Esto es claramente una manipulación por parte del representante de atención al cliente. Discutiré esto con mis abogados y tomaré acciones legales. ¡Es realmente increíble!
El 24 de septiembre de 2023, mi vuelo de Estambul a Isparta fue cancelado por THY, y me pidieron cambiar la fecha. Aprobé el cambio de boleto para un día antes. Sin embargo, más tarde me di cuenta de que este cambio conflictuaba con mi agenda. Necesito tomar este vuelo el 24 de septiembre. Cuando ll...
El 19 de marzo de 2024, mi vuelo de Anadolu Jet de Van a Esenboga fue cancelado debido a condiciones meteorológicas. Realicé un cambio a través de la app de THY, pero me vi perjudicado tanto por el error de la app como por el centro de llamadas. Hoy, al revisar, vi que ambos vuelos estaban listados ...
Estoy presentando una queja contra THY. El 03.08.2023, me di cuenta de que el boleto que había comprado para mi esposa y mis hijos para la fecha 13.08.2023 era incorrecto. Inmediatamente llamé para cambiar el boleto 4 horas antes del vuelo. El centro de llamadas de THY me dijo que podían poner el bo...
El 19 de julio de 2024, nuestro vuelo de las 18:50 de Bruselas a Estambul fue cancelado por Turkish Airlines. Habíamos comprado boletos para el vuelo más adecuado, el vuelo de THY a las 02:00 AM a Izmir el 20 de julio, ya que debíamos llegar a Estambul a las 23:50. El nuevo horario del vuelo se repr...
Hola, ¡Una Experiencia Amarga! Contacté al servicio al cliente para solicitar un cambio de fecha y punto de partida de mi vuelo Montreal-Adana del 20 de enero de 2024. Solicité cambiar mi vuelo al 31 de enero de 2024 desde Toronto a Adana, y el proceso se llevó a cabo en consecuencia. El represent...
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