Turkish Airlines TK33 Equipaje Perdido en Vuelo Estambul-Houston
El 7 de agosto de 2023, viajamos de Estambul a Houston en el vuelo TK33. Teníamos 6 maletas. Debido a la sobrecarga de equipaje, nos informaron que 3 de ellas se quedaron en Estambul. El personal de Turkish Airlines en Houston nos dio un número de teléfono, pero a pesar de numerosas llamadas, no pudimos contactar a nadie. Todos dicen algo diferente. ¡No hay información ni comunicación! Además, el personal de Turkish Airlines en Houston dijo que nuestro equipaje llegaría en el vuelo del 8 de agosto y que podría ser recogido en el Aeropuerto Intercontinental George Bush. Sin embargo, no hay información ni comunicación clara, y nadie tiene información precisa. No responden a los teléfonos. Además, intentaron poner a mi cónyuge en el próximo vuelo porque habían vendido 21 boletos de más. Declaramos que solo aceptaríamos si pudiéramos viajar juntos, y nos hicieron esperar hasta el último minuto. Sin dar información clara, nos dijeron que podíamos abordar el vuelo de las 8 AM del día siguiente, pero descubrimos en Houston que no había vuelo a las 8 AM el martes. Desafortunadamente, Turkish Airlines se está burlando de sus clientes. El personal está desinformado y descoordinado, y no podemos contactar a nadie al +1(281)2338304. No acepto esta situación. Turkish Airlines está actuando como una empresa de pequeña escala. Estamos encontrando comportamiento desinformado, desorganizado y grosero. Queremos urgentemente que se encuentre nuestro equipaje. Hay artículos importantes dentro, y no acepto esta irresponsabilidad de Turkish Airlines.
