Como persona con discapacidad, mi hijo de 8 años y yo llegamos al Aeropuerto de Estambul desde Düsseldorf en el vuelo TK 1526 el 12.09.2023. A pesar de esperar varios minutos después de que nuestro avión aterrizó, una de mis maletas no llegó a la cinta. Inmediatamente informé de la situación a la sección de equipaje perdido de THY en el Aeropuerto de Estambul. Tras la inspección, se descubrió que una de mis maletas no tenía etiqueta de equipaje, y se indicó que esto se debió a un error del personal de THY en Düsseldorf. Me dieron un número de referencia ISTTK25004. A pesar de que han pasado varios días, no he recibido ninguna respuesta. Mi maleta perdida contenía medicamentos que necesitan ser almacenados en un ambiente frío, y no puedo usar mis medicamentos debido a esta pérdida. Con el tiempo, los medicamentos pueden estropearse debido a las condiciones de almacenamiento inadecuadas. Aunque elegí THY confiando en su calidad, este incidente me ha causado una gran angustia y problemas de salud. Cuando llamé durante este período, solo me informaron que la investigación estaba en curso. No se tomó ninguna otra medida. A pesar de mi condición especial, no se me proporcionó ninguna asistencia. Solicito urgentemente la resolución de mi queja y la devolución completa de mi maleta y su contenido.
El 14 de septiembre de 2023, llegué al Aeropuerto de Estambul desde Berlín en el vuelo TK 1724 a las 19:35. A pesar de esperar varios minutos después de que mi avión aterrizó, una de mis maletas no apareció en la cinta. Inmediatamente informé de la situación al departamento de equipajes perdidos de ...
Mi nombre es B**** y me gustaría compartir una queja sobre la calidad del servicio en su vuelo TK1524 de Düsseldorf a Estambul el 15.11.2023. Debido a no recibir una etiqueta de reclamo de equipaje cuando entregué mi maleta, ahora creo que mis pertenencias, incluido un regalo de aniversario muy e...
El 06.08.2024, tuvimos un vuelo desde Nueva York a las 07:05 en el TK 0003. Al llegar, uno de nuestros dos maletas estaba desaparecida. La maleta perdida tiene el número TK 291334. Estamos en una situación difícil porque todas nuestras pertenencias, incluyendo los medicamentos esenciales de mi hijo,...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
Comentarios