Pago en Estee Lauder Fue Recibido Pero No Se Generó El Pedido
El jueves realicé una compra en la página web de Estee Lauder por un valor de 6.382 ₺. El importe fue debitado de mi tarjeta a través de Iyzico y el banco Yapı Kredi confirmó la captura del pago, pero nunca recibí ningún correo de confirmación del pedido. Al contactar al servicio de atención al cliente, me informaron que el pedido no aparece en sus sistemas, aunque el pago sí quedó registrado. Desde entonces, han transcurrido varios días y el reembolso de los 6.382 ₺ todavía no se ha efectuado. Resulta muy frustrante que, a pesar de haber sido cobrada, la orden no se haya generado y el sistema no haya cancelado automáticamente la transacción ni devuelto el dinero. Esta situación me está causando un perjuicio económico y una gran molestia. Exijo que el importe sea reintegrado a mi tarjeta sin más demoras y que se resuelva de forma inmediata la incomodidad que he experimentado.