Error de envío en TransferGO, solicito reembolso e indemnización
Hoy, a través de la plataforma Transfergo, intenté enviar 300 euros desde mi cuenta del Banco Ziraat a mi cuenta de Transfergo. Como seleccioné la opción de envío en euros, la transacción no se completó debido a la diferencia de divisa de mi cuenta bancaria, por lo que el dinero no llegó al destinatario. Ante esta situación, solicité la devolución de los 300 euros a mi cuenta bancaria y, además, el Banco Ziraat me cobró una comisión de 13 euros por el intento de envío. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Transfergo por correo electrónico, pidiendo tanto el reembolso del importe que no se pudo transferir como la compensación por el cargo indebido, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Mi número de cliente es TG14005359. Exijo que se investigue mi caso con la mayor celeridad, se me informe claramente sobre el proceso de devolución y se realice el reembolso de forma inmediata.
