Tuve un vuelo con Turkish Airlines el 15 de noviembre de 2023 de ADB a IST. Al comprar mi boleto, pagué por 21 kg adicionales para el equipaje facturado. Antes del vuelo, cuando me di cuenta de que no lo necesitaba, llamé cuatro veces para cancelarlo. Desafortunadamente, los representantes de atención al cliente son muy ignorantes; ni siquiera pueden responder de manera adecuada, y mucho menos resolver problemas. Simplemente cancelaron el equipaje adicional y me dijeron que debía contactar a Turkish Airlines después del vuelo. Les envié un correo electrónico después del vuelo. Una semana después, recibí una respuesta de que investigaron la situación y que usé mi equipaje adicional. No me proporcionaron ninguna prueba de que lo usé, solo tengo que creer en su palabra. Así que no compren equipaje adicional antes del vuelo, solo les causará dolores de cabeza y no les reembolsarán el dinero.
Compré 54 kg de equipaje a través de la aplicación y pagué £141. En el aeropuerto, me informaron que solo tenía 20 kg. Llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Les dije que todo estaba registrado y que no se cobrarían £141 por solo 20 kg de equipaje. Me dijeron que el pre...
Turkish Airlines cambió el avión, por lo que no pude sentarme en los dos asientos con espacio extra para las piernas que compré. Solicité un reembolso en octubre de 2023 y solo respondieron el 3 de enero de 2024. Es una empresa muy ocupada y parece que no les importas en absoluto. Después de 9 días ...
El 4 de diciembre de 2023, mi vuelo fue cancelado debido a condiciones de niebla. Los representantes de Turkish Airlines me aconsejaron llamar a su servicio al cliente si no tenía efectivo para el reembolso. Al llamar al servicio al cliente, me indicaron que obtuviera el reembolso en la oficina de v...
El pasado agosto, compré un boleto de Turkish Airlines que incluía una franquicia de equipaje de 23 kg. Al llegar al aeropuerto, me dijeron que mi boleto solo incluía equipaje de cabina y me cobraron 105€ adicionales por la tarifa de equipaje. Después de numerosos correos electrónicos y llamadas tel...
El 3 de diciembre de 2023, reservé un boleto de ida y vuelta a Belgrado utilizando mis millas a través de la aplicación de Turkish Airlines. El 31 de diciembre de 2023, viajé con mi equipaje de mano en un vuelo desde Estambul con Turkish Airlines. En mi viaje de regreso, me informaron en el aeropuer...
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