El 4 de diciembre de 2023, mi vuelo fue cancelado debido a condiciones de niebla. Los representantes de Turkish Airlines me aconsejaron llamar a su servicio al cliente si no tenía efectivo para el reembolso. Al llamar al servicio al cliente, me indicaron que obtuviera el reembolso en la oficina de ventas. Sin embargo, en la oficina de ventas, me redirigieron de nuevo al servicio al cliente con el comprobante de reembolso y los documentos de cancelación, afirmando que no podían procesar el reembolso. Cuando llamé nuevamente al número 444 0 849 de Turkish Airlines, me instruyeron enviar un correo electrónico con mi identificación y el número del comprobante de reembolso para que se procesara el reembolso. A pesar de haber enviado cinco correos electrónicos, mi reembolso aún no ha sido emitido. Sigo recibiendo solicitudes para la misma información. Cuando llamo al número 444 0 849, los representantes afirman de manera grosera que no he enviado ningún correo electrónico y me piden que los reenvíe. Incluso cuando proporcioné el número de retroalimentación que confirma que mi correo fue recibido, aún me piden que lo reenvíe. No se está emitiendo ningún reembolso sin ninguna razón o información faltante. Expreso mi insatisfacción porque creo que esta es una empresa irresponsable. Ha pasado más de un mes y aún no he recibido una respuesta positiva. La constante desorientación por parte de los representantes muestra la mala calidad del servicio no solo del servicio al cliente, sino también del personal de la aerolínea y las oficinas de ventas. Espero una resolución lo antes posible.
Compré boletos de Turkish Airlines el 10 de julio de 2023 para dos personas. Nuestro vuelo, programado para las 16:55, enfrentó cancelaciones, retrasos y cambios de boletos, resultando en un viaje de 14 horas a nuestro destino. Durante estos retrasos, contactamos a Turkish Airlines y nos informaron ...
He estado intentando cancelar mi boleto para el vuelo del Aeropuerto de Ercan al Aeropuerto de Antalya, programado para el 27 de septiembre, con el PNR y número de boleto 2352201915060, desde el 22 de septiembre. Este boleto se vendió con la promesa de un reembolso sin interrupciones si se cancelaba...
Se suponía que me reembolsarían por mi vuelo en julio de 2022 porque no había lugar en el avión y cambiaron mi vuelo. Desde julio, he estado esperando que me devuelvan el dinero y sigo enviando correos a Turkish Airlines para obtenerlo, pero cada vez crean una nueva excusa y no puedo conseguirlo. El...
Cuando solicité un reembolso por mi boleto comprado en Turkish Airlines, mi llamada con el servicio al cliente duró 40 minutos pero se desconectó, dejando el reembolso sin procesar. Turkish Airlines me devolvió la llamada, pero citaron una cantidad de reembolso diferente, lo que me llevó a presentar...
Compré un billete de ida y vuelta de Ankara a Malatya con Turkish Airlines para Año Nuevo. Sin embargo, el vuelo de ida fue cancelado dos veces, por lo que no pude ir y solicité un reembolso. El monto del reembolso fue acreditado parcialmente en mi cuenta. Luego presenté una solicitud por el monto f...
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