El 3 de diciembre de 2023, reservé un boleto de ida y vuelta a Belgrado utilizando mis millas a través de la aplicación de Turkish Airlines. El 31 de diciembre de 2023, viajé con mi equipaje de mano en un vuelo desde Estambul con Turkish Airlines. En mi viaje de regreso, me informaron en el aeropuerto de Belgrado que mi equipaje de mano no cumplía con los estándares de equipaje de cabina. He viajado a numerosos países, incluyendo Tailandia, Corea, Japón, Taiwán, Italia y el Reino Unido con este mismo equipaje sin ningún problema. Esta fue la primera vez que encontré tal inconveniente. Me exigieron un pago extra de ₺4,000 por el equipaje. Cuando expresé mi negativa a pagar esta tarifa, me dijeron que no era su problema. Al contactar al servicio al cliente de Turkish Airlines, me informaron que no podían hacer nada y que debía realizar el pago en lugar de resolver el problema. He estado viajando con Turkish Airlines durante muchos años, pero esta es la primera vez que experimento una falta de atención al cliente tan evidente. Estoy pagando los ₺4,000 y dirigiéndome al avión. No creo que vuelva a viajar con una compañía que no respalda a sus clientes. Tan pronto como regrese, presentaré quejas en todas las plataformas relevantes.
Turkish Airlines, que lleva con orgullo la bandera de mi país internacionalmente, debería brindar un mejor servicio a sus clientes. El personal que eligen debe ser seleccionado con más cuidado y sus reglas deben ser consistentes en diferentes aeropuertos. En mi vuelo desde el Aeropuerto de Estamb...
Quiero expresar mi insatisfacción con el cargo adicional que incurrí por mi equipaje de esquí en un vuelo de Turkish Airlines desde Bosnia y Herzegovina hasta el Aeropuerto de Estambul. Según la información proporcionada en el sitio web de Turkish Airlines, puedes llevar un conjunto de equipo de esq...
Tuve un vuelo con Turkish Airlines el 15 de noviembre de 2023 de ADB a IST. Al comprar mi boleto, pagué por 21 kg adicionales para el equipaje facturado. Antes del vuelo, cuando me di cuenta de que no lo necesitaba, llamé cuatro veces para cancelarlo. Desafortunadamente, los representantes de atenci...
El 15 de abril de 2024, compré un boleto para un vuelo de Uzbekistán a Mardin con una escala en el Aeropuerto de Estambul. Aunque se indicó que mi equipaje sería transferido de Estambul a Mardin, Turkish Airlines no completó este proceso y mi equipaje no fue transferido al vuelo de Mardin. Quiero ex...
Durante mi viaje de Estambul a Bakú el 23/11/2023 y de regreso a Estambul el 28/11/2023, mi equipaje de mano, que fue aceptado en el vuelo de ida, fue rechazado por el personal del mostrador en el aeropuerto Heydar Aliyev de Bakú en el vuelo de regreso, citando problemas de tamaño y exigiendo una ta...
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