Turkish Airlines: Retraso de 3 Meses en el Proceso de Reembolso
Turkish Airlines cambió el avión, por lo que no pude sentarme en los dos asientos con espacio extra para las piernas que compré. Solicité un reembolso en octubre de 2023 y solo respondieron el 3 de enero de 2024. Es una empresa muy ocupada y parece que no les importas en absoluto. Después de 9 días de intercambio de correos electrónicos, el 12 de enero me enviaron un correo diciendo: 'Reembolsaremos ₺382, ¿apruebas? Si no respondes, no podemos proceder.' Respondí dentro de una hora, aceptando el reembolso. Sin embargo, a pesar de que mis tres correos electrónicos anteriores se entregaron sin problemas, este supuestamente no les llegó. El 17 de enero recibí una respuesta diciendo: 'No respondiste dentro del tiempo dado, así que estamos cancelando el proceso.' No tienen ética, son extremadamente lentos y, aunque el error es suyo, continúan dificultando las cosas durante tres meses.
