El 25 de agosto, después de nuestro vuelo desde el Aeropuerto de Estambul a Gatwick, Inglaterra, recibimos nuestro equipaje en un estado dañado. Una gran pieza se había roto en la parte donde está la rueda, y mis pertenencias casi se caían por este hueco. Fui a la sección correspondiente en el aeropuerto, vieron el daño, prepararon un informe y lo subieron al sistema. Dijeron que en una semana, THY se pondría en contacto conmigo para reemplazar mi equipaje o compensarme. Esperé un mes, pero nadie se puso en contacto conmigo. Posteriormente, escribí a la sección correspondiente en el sitio web de THY, adjuntando el informe. A pesar de tener el informe, me pidieron fotos del equipaje y el recibo del equipaje que compré hace cuatro años. Como el equipaje era inutilizable, lo tiré, y naturalmente, no guardé el recibo de la gran maleta que compré para llevar más cosas al mudarme al Reino Unido. ¿Cómo iba a saber que iban a tirar y romper mi equipaje tan mal? De lo contrario, no habría descartado el recibo. No entiendo por qué no se acepta el informe preparado y subido por el oficial correspondiente en el aeropuerto, y por qué siguen haciendo solicitudes extrañas. Siguen enviándome correos electrónicos diciendo que el problema está siendo investigado y que preguntarán en el Aeropuerto de Gatwick. No podemos resolver ninguno de nuestros problemas sin maldecir y jurar. Sé que esta THY poco ética no me pagará mi dinero. No caigas en la misma situación que yo, o tampoco podrás recuperar tu dinero de estas personas.
En mayo, durante mi viaje a Erzincan, mi equipaje resultó dañado. El personal me informó que podía repararlo, ya que no podían proporcionar uno nuevo, alegando que el daño no era significativo. Como tenía prisa, no discutí y me fui con un informe. Más tarde, al inspeccionarlo detenidamente, me di cu...
El 4 de agosto, tomamos un vuelo de THY desde Antalya a Estambul. Al recibir nuestro equipaje, descubrimos que dos de nuestras maletas estaban rotas y abiertas, con nuestras pertenencias manipuladas. Inmediatamente fuimos a la oficina de THY y presentamos un informe. También llamamos a la policía, p...
El 24.10.2023, viajé con THY desde Gaziantep a Edremit vía Estambul. Tenía una escala de 50 minutos. Salimos de Gaziantep con 30 minutos de retraso, por lo que naturalmente perdí mi vuelo de conexión a Edremit. Además, me enteré de que el vuelo salió 5 minutos antes. Como resultado, me quedé varado ...
Hola, el 30/01/2024, tuve un vuelo con THY desde Dublín a Estambul. Después de desembarcar del avión y aún dentro del aeropuerto, me di cuenta de que mi equipaje estaba roto cuando lo recuperé. Cuando pedí ayuda al personal sobre qué hacer, me entregaron un papel y me dijeron que también podía solic...
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
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