Conexión de Internet en eSIMfo Inutilizable, Solicito Reembolso

Compré ayer por la noche, a través de la aplicación Esımfo, un paquete de internet ilimitado de 30 días. Sin embargo, al despertar esta mañana, aunque el ícono 5G aparecía en mi teléfono, no lograba acceder a ninguna página web ni a ninguna plataforma; la conexión estaba totalmente inservible. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me informaron que el paquete que había adquirido estaba limitado a 3 GB cada 24 horas y que, una vez superado ese límite, la velocidad se reducía de forma automática, manteniéndose así de forma continua. En el momento de la compra, el plan se anunciaba como “ilimitado” y no se incluía ninguna advertencia clara sobre el límite diario de 3 GB ni sobre la reducción de velocidad posterior. Por ello, solicité que se me proporcionara el servicio conforme a las condiciones anunciadas o, en su defecto, el reembolso del importe pagado. Hasta la fecha no he recibido respuesta alguna a mis reclamaciones. Exijo que se corrija esta situación y se me compense por el perjuicio causado.