Turkish Airlines dañó las ruedas de mis maletas durante el vuelo
El 17 de junio de 2023, a las 23:15, abordé un vuelo desde el Aeropuerto Sabiha Gökçen hacia el Aeropuerto de Ercan en Nicosia. Dejé mis dos maletas en Sabiha Gökçen y luego me dirigí a tomar mi vuelo. Al llegar al Aeropuerto de Ercan y recoger mis pertenencias, descubrí que ambas maletas tenían una rueda rota. Rápidamente llené un informe de daños y envié un correo electrónico explicando lo sucedido. Básicamente, me respondieron diciendo: 'Sí, es totalmente tu responsabilidad el daño a tus maletas.' Esto es realmente decepcionante y frustrante. Como cliente leal de Turkish Airlines (THY), esperaba un mejor trato y apoyo para resolver este problema. Pero THY no ha hecho nada para abordar mis preocupaciones o compensar los inconvenientes que causaron. Ahora me pregunto qué pasará cuando regrese a Turquía y tenga que recoger mis maletas nuevamente. He perdido un poco la fe en la capacidad de THY para manejar este tipo de situaciones y asegurar la seguridad de nuestras pertenencias. Esperaba un mejor servicio y responsabilidad de ustedes, ya que se supone que son una aerolínea de renombre.
