Turkish Airlines: Cancelación de boletos después del check-in

Después de completar el check-in, nos negaron el embarque en la puerta. La razón dada fue que nuestros boletos fueron cancelados después del check-in. Definitivamente no cancelamos los boletos nosotros mismos. El vuelo se retrasó 2 horas, y probablemente porque perderíamos nuestro vuelo de conexión, THY canceló nuestros boletos. Tuvimos que comprar nuevos boletos a tres veces el precio original y volar 24 horas después. Presentamos una queja por escrito al centro de servicio al cliente.

Su única respuesta fue: 'Hemos determinado que nuestros procedimientos y proceso de evaluación cumplen con todas las reglas y regulaciones.' Hice un seguimiento cinco veces pidiendo una explicación, y cada vez dieron la misma respuesta sin información adicional. Esto es extremadamente frustrante.

Mientras tanto, el costo de los boletos cancelados fue reembolsado. Si hubiéramos cancelado los boletos nosotros mismos, definitivamente no habrían reembolsado nada. Esto prueba que THY canceló los boletos.

THY podría ser una gran marca, pero ha perdido todo su valor a mis ojos. Esto es realmente decepcionante.