Problemas con la cancelación de boletos de THY

Compré boletos de ida y vuelta de THY con un amigo, pero cancelaron los boletos de regreso por sus propias razones. Hemos estado en la lista de espera durante aproximadamente un mes y hemos respetado el proceso. Durante este tiempo, nos aseguraron que no habría problema con nuestros boletos de ida y que podríamos viajar cómodamente. Sin embargo, cuando intentamos hacer el check-in el último día, nos dijeron que debido a la regla de vuelo secuencial y la incertidumbre de nuestros boletos de regreso, tampoco podríamos hacer el check-in para el vuelo de ida. Esta situación ha causado pérdidas financieras y emocionales significativas. Además, la falta de un canal de quejas adecuado y la ausencia de una solución han aumentado la frustración. El problema principal es que compramos los boletos usando millas, y nos dijeron que la lista de espera tomaría más tiempo. Entendimos esto, pero también nos informaron que podríamos cambiar los boletos añadiendo millas extra o dinero. Ahora, dicen que esto no es posible. Cada vez que hablamos con ellos, encontramos nueva información e inconsistencias.