Turkish Airlines canceló mi vuelo y brindó mal servicio al cliente

Pensé que THY proporcionaba un servicio de calidad, pero me decepcionaron. A pesar de ser más caro y que el Aeropuerto de Estambul está más lejos para mí, elegí THY por su supuesto mejor servicio, solo para arrepentirme. THY canceló mi vuelo por una razón 'operacional' poco clara, actuando como si el universo girara a su alrededor. No ofrecen asientos en el vuelo anterior o siguiente porque están llenos. Si están tan llenos, ¿por qué cancelar un vuelo para el que ya han vendido boletos y recibido pago? ¡Parece que los planes de las personas y otros pagos no les importan! Sugirieron que podría estar en lista de espera, lo que significa esperar y tal vez conseguir un boleto. ¡Qué fácil de decir! Deberían garantizar un vuelo adecuado o reabrir el vuelo cancelado. No se trata solo de volar, sino de adherirse al día y hora planificados. Cuando llamas a la unidad de quejas, no tienen autoridad y te dicen que crees un archivo en línea. Creas el archivo y dicen que responderán en 7 días. Ya casi es festivo. Para cuando respondan, habrá pasado más tiempo, ¿y se encontrará un boleto inexistente en 7 días? ¡Es una completa falta de resolución!