Retraso de vuelo y conexión perdida con Turkish Airlines en Adana

Compramos un paquete turístico para 40 personas de Jolly Tour, y en el vuelo TK1084 a las 20:20, 35 pasajeros tenían su equipaje etiquetado para Adana. Mientras esperábamos en la sala de embarque, el vuelo se retrasó tres horas en Belgrado. Al llegar a Estambul, contactamos con THY y les informamos que el retraso fue causado por ellos. A pesar de esto, debido a la diferencia horaria de una hora en Serbia, nuestro grupo llegó diez minutos tarde y las puertas ya estaban cerradas. El personal del mostrador se defendió diciendo que nuestro método de compra de boletos era incorrecto. A pesar de un retraso de tres horas en Belgrado, el vuelo de THY no esperó ni media hora a las 35 personas en Estambul. Nuestro grupo de 35 personas quedó varado en el aeropuerto hasta las 5 AM, tuvo dificultades para encontrar su equipaje dañado y tuvo que contratar un autobús para viajar a Adana. Consideramos a THY responsable de nuestras molestias y solicitamos una compensación por nuestros inconvenientes.