Después de completar nuestro tour adquirido de Jolly Tur, debíamos regresar a Estambul desde Belgrado en el vuelo TK 1084 de THY programado para las 20:20. Sin embargo, nos informaron que el vuelo se retrasaría 2 horas y saldría a las 22:20. A pesar de nuestros intentos de obtener información sobre nuestro vuelo de conexión a Adana, no se nos permitió hacerlo en el aeropuerto de Belgrado. El vuelo finalmente salió a las 22:50, resultando en un retraso de dos horas y media. De las 35 personas de nuestro grupo que regresaban a Adana, 32 se vieron seriamente afectadas. Aunque nuestro equipaje estaba etiquetado para transferencia directa, nos dieron dos boletos separados y nos dijeron que no había transferencia. THY no reconoció el retraso, afirmó que no era visible en su sistema y se negó a emitir nuevos boletos o proporcionar un reembolso. Su defensa fue que había dos boletos y ninguna transferencia. Su sugerencia fue comprar nuevos boletos y continuar nuestro viaje, a pesar de la falta de asientos disponibles en cualquier vuelo. La solución encontrada por el grupo fue alquilar un vehículo privado por ₺45,000 para regresar, lo que resultó en costos más altos y, lo más importante, una pérdida significativa de tiempo. La causa raíz de este inconveniente fue la falta de comunicación por parte de THY. Solicito a THY que aborde este problema de manera urgente y busco su asistencia.
El 25 de agosto de 2023, debía regresar de Belgrado a Estambul en el vuelo TK1084 a las 20:20, como parte de un paquete de viaje comprado a Jolly Tur. Sin embargo, el vuelo se retrasó 2 horas. Como tenía un vuelo de conexión a Adana, busqué información al respecto, pero el personal en Belgrado no me...
En un paquete de tour por los Balcanes para 40 personas comprado a Jolly, 35 pasajeros tuvieron su equipaje transferido a Adana en el vuelo TK1084 de Belgrado a Estambul a las 20:20. Mientras esperábamos en la sala de embarque, el vuelo llegó con tres horas de retraso. Al llegar a Estambul, contacta...
Compramos un paquete turístico para 40 personas de Jolly Tour, y en el vuelo TK1084 a las 20:20, 35 pasajeros tenían su equipaje etiquetado para Adana. Mientras esperábamos en la sala de embarque, el vuelo se retrasó tres horas en Belgrado. Al llegar a Estambul, contactamos con THY y les informamos ...
Compré un paquete turístico de Jolie Tour, que incluía un vuelo de Belgrado a Estambul el 25 de agosto de 2023 a las 20:20. Sin embargo, nos informaron que el vuelo se retrasaría 2 horas y saldría a las 22:20. Como era un vuelo de conexión, queríamos hablar con un representante de Turkish Airlines e...
Habíamos planeado unas vacaciones en Montenegro comenzando desde Estambul con un vuelo el 27 de julio de 2023 a las 19:00. Compramos dos boletos para el vuelo de THY de las 14:50 desde Ankara a Estambul el mismo día. El vuelo se retrasó sin ninguna explicación. Inicialmente, se pospuso a las 15:20, ...
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