Problemas para cambiar fecha de un billete comprado de Renfe, pido solución

Quiero presentar una queja por un problema con un billete de AVE comprado a través de Omio para el trayecto de Albacete a Madrid. Al hacer la compra, por error seleccioné la fecha 6 de agosto a las 9:31, pero en realidad necesito viajar el día 16 de agosto. He intentado cambiar la fecha del billete, pero por parte de la empresa la respuesta ha sido totalmente nula y no he recibido ninguna opción clara para modificarlo ni ayuda para corregir el error. Me encuentro con un billete que no puedo usar en la fecha que realmente necesito y sin ningún tipo de atención por parte de la plataforma. Solicito que se me permita cambiar la fecha del billete del 6 de agosto al 16 de agosto sin coste adicional, o en su defecto que se me ofrezca una solución razonable, ya sea devolución del importe o un bono equivalente, para no perder el dinero por un simple error de fecha que podría resolverse fácilmente.