Solicito Reembolso por Cobro No Deseado de JustAnswer y Cancelar Membresía
Mi nombre es Tomás Sobrino y quiero presentar un reclamo por un cobro no deseado asociado a una membresía mensual de JustAnswer. El día 4 de agosto de 2026 se realizó en mi tarjeta de crédito del banco BAC de Panamá un cargo flotante por aproximadamente 40 USD en concepto de membresía mensual, a pesar de que no deseo mantener este servicio. Mi intención fue únicamente realizar una consulta puntual hace un mes y en ningún momento tuve conocimiento ni quise suscribirme ni autorizar un cobro recurrente. No sabía que por aquella consulta se me realizaría un cobro mensual, y recién ahora veo que se ha generado este cargo sin que yo estuviera al tanto de ello. Al notar el cobro, ingresé a mi cuenta de JustAnswer y procedí a cancelar la membresía, ya que no estoy interesado en seguir utilizando el servicio. Me resulta molesto que se me esté cobrando algo que no solicité como suscripción mensual. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo del importe cobrado de 40 USD y la confirmación de que no se realizarán futuros cargos a mi tarjeta de crédito por parte de JustAnswer. De haber sabido que se generaría una membresía mensual y este tipo de cobros, no habría ingresado a su sitio ni utilizado el servicio.
