Problemas con la Cancelación del Vuelo TK2410 de Turkish Airlines
Para el vuelo TK2410 del 2 de octubre a las 08:30 desde Antalya:
- A las 04:35, recibí un mensaje informando que, debido a razones de fuerza mayor/operacionales, el vuelo se retrasaría una hora.
- A las 08:35, recibí otro mensaje indicando que la hora de salida se reprogramó para las 10:30.
- A las 10:10, recibí un mensaje diciendo que el vuelo fue cancelado por razones operacionales.
Durante estos eventos, solo una persona en el Aeropuerto de Estambul intentó dar una explicación, mencionando que estaban tratando de organizar otro vuelo. Sin embargo, no se organizó ningún vuelo alternativo. Los pasajeros con niños y los pasajeros mayores fueron transferidos a otro vuelo a Antalya que estaba a punto de salir. Los demás pasajeros fuimos escoltados a la sección de Gestión de Boletos dentro del aeropuerto, lo cual tomó unos 10-15 minutos a pie. Al llegar, nos encontramos con una situación caótica. Nos unimos a la fila con pasajeros de otros vuelos cancelados, pero no se ofreció ninguna solución. Con nuestros propios esfuerzos, logramos cambiar nuestros boletos y encontramos asientos en el próximo vuelo disponible a las 15:25. Durante este tiempo, THY no proporcionó comida ni siquiera un vaso de agua. Para evitar pasar hambre durante horas en el aeropuerto, tuvimos que comprar comida.
Adjunto están nuestros estados de cuenta de la tarjeta de crédito que muestran los gastos de comida (₺224 + ₺225 = ₺449). Lo más importante es que el primer día de nuestra estancia en el hotel en Antalya, que habíamos reservado para nuestras vacaciones, se desperdició. Nos registramos en el hotel a las 19:00. El formulario de reserva del hotel está adjunto, mostrando que pagamos ₺19,694.50 por 5 días. Un día de nuestras vacaciones se perdió debido a la cancelación del vuelo de THY. ₺19,694.50 / 5 = ₺3,938.90.
Por lo tanto, solicito amablemente el reembolso de ₺449 + ₺3,938.90 = ₺4,387.90 por nuestros gastos.
Atentamente,
