Booking.com No Me Proporcionó Alojamiento y Rechazó Reembolso

Realicé una reserva a través de Booking.com del 18 al 24 de septiembre en el complejo Sunrays Pool Villas, situado en la zona de Kalathos en Rodas, por un total de 1675 euros. Al llegar al lugar, el propietario no me entregó la llave y, por lo tanto, no pude acceder al alojamiento, quedando literalmente fuera de la puerta. A pesar de haber pagado por adelantado, no se me brindó ningún servicio de hospedaje, lo que considero una clara vulneración de mis derechos y un posible caso de estafa. Ante esta situación, contacté repetidamente tanto al establecimiento como a Booking.com, proporcionando pruebas como la ubicación en el mapa, los registros de búsqueda y la correspondencia mantenida. Sin embargo, la plataforma se negó a devolver los 1675 euros que ya había abonado y no tomó medidas para mitigar mi perjuicio. Exijo la devolución íntegra del importe sin ninguna deducción y solicito que se realice una investigación exhaustiva sobre el establecimiento para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares.