Solicito Devolución del Cobro No Autorizado Realizado por JustDone

Respetuosamente solicito la revisión e investigación de una transacción realizada con mi cuenta virtual y Tarjeta Nequi que no reconozco ni autoricé. Los datos registrados son: Maycol Leonardo Ruiz Monsalve, C.C. 1.052.***, celular 312 ***. Comercio: Bamboo Justdone. Valor: $134.872. Fecha: 30 de septiembre de 2026, 5:00 p. m. Referencia: S24993262. Medio de pago: Tarjeta Nequi asociada a mi cuenta virtual. El 30 de septiembre de 2026, a las 5:00 p. m., al revisar mi cuenta virtual Nequi, observé este movimiento que no corresponde a ninguna compra o pago realizado por mí ni autorizado por un tercero. No he entregado mis datos, claves ni dispositivos a nadie, por lo cual considero que se trata de una operación fraudulenta o no autorizada. Por lo anterior, solicito el desconocimiento de la transacción, la investigación correspondiente y, si procede, la devolución inmediata del dinero debitado. También solicito que se adopten las medidas de seguridad necesarias sobre mi cuenta y mi tarjeta para evitar nuevos movimientos no autorizados y que se me informe el número de radicado del reclamo y los resultados de la investigación. Atentamente, Maycol Leonardo Ruiz Monsalve