El 13 de agosto de 2023 a las 10:55 AM, tenía un vuelo de Ankara a Sirnak. Compré mi boleto de Anadolu Jet, una subsidiaria de Turkish Airlines (THY). Como se puede ver en las grabaciones de las cámaras del aeropuerto, empecé a hacer fila a las 10:00 AM para registrar mi equipaje. Mi franquicia de equipaje era de 8 kg para equipaje de mano y 15 kg para equipaje facturado. Cuando llegó mi turno, la oficial en el mostrador me dijo que mi maleta pesaba 18 kg y que necesitaba sacar 3 kg, ya que de lo contrario no podría ser aceptada en el avión. Sin embargo, considerando la hora del vuelo, no me recordó que podía usar mi franquicia de equipaje adicional. A pesar de decir que era personal militar y presentar mi identificación, no me concedió mi franquicia de equipaje adicional a la que tenía derecho y no me ayudó en absoluto. Tuve que reorganizar mi maleta y volver a hacer fila desde el principio. Cuando llegó mi turno de nuevo, aunque solo eran las 10:15 AM, me informaron que el embarque había comenzado y que el registro de equipaje estaba cerrado. Fui declarado pasajero tardío y no se me permitió abordar el avión. Me dirigieron al mostrador de información y cuando quise reconsiderar mi boleto, me dijeron que no podía usar mi boleto nuevamente y que tenía que comprar un boleto de vuelo adicional. Para evitar llegar tarde a mi deber, pagué un nuevo boleto para el vuelo de las 11:55 AM de Ankara a Mardin y viajé a Mardin. Desde allí, tuve que tomar un autobús a Sirnak. Debido a no haberme concedido mi franquicia de equipaje a la que tenía derecho, me enviaron de vuelta al principio de la fila, causando una pérdida de tiempo. A pesar de llegar temprano al aeropuerto, me informaron que el embarque había comenzado y que no podía abordar el avión. Encontré un boleto a Mardin. Debido a la incompetencia e indiferencia de su personal, sufrí tanto financiera como emocionalmente. Trabajo en un distrito donde está prohibido viajar después del anochecer debido al terrorismo, y tuve que unirme a mi unidad después del anochecer. El costo del nuevo boleto de avión, el viaje en autobús de Mardin a Sirnak y las tarifas de taxi en el camino son aproximadamente tres veces el costo de su boleto de avión. Solicito una compensación por mis pérdidas financieras y emocionales.
Me llamo A****. El 12 de agosto de 2023, a las 10:10 AM, tenía cuatro boletos para el vuelo de Estambul a Gaziantep, pero no me permitieron abordar. Mi familia y yo estábamos en el aeropuerto de Estambul a las 09:09 AM, completamos los controles de equipaje y, mientras ingresaba toda la informaci...
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con o...
El 29 de noviembre de 2023, fui al Aeropuerto de Esenboga con mi familia para volar de Ankara a Uganda. Mi número de reserva es S4A777. Como fui asignado como agregado militar y necesitaba llevar muchas maletas y bolsas, llamé al Servicio de Atención al Cliente de Turkish Airlines para obtener infor...
Compré un boleto de vuelo de Turkish Airlines y nunca había experimentado algo así antes. Aunque hubieran planeado incomodar a los pasajeros, no lo habrían hecho a este nivel. Compramos un boleto de vuelo de Hatay a Aeropuerto de Estambul para el 23 de agosto de 2023 a las 03:25. Viajamos de Adana a...
Tuve un vuelo con Turkish Airlines (THY) el 01.09.2023 a las 07:50 de Estambul a Basilea. Debido al servicio lento en los mostradores de check-in de THY, llegué a la puerta de embarque 15 minutos antes de la salida. A pesar de verme llegar, el personal en la puerta D2 cerró la puerta y me impidió em...
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