El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con otro representante, quien también nos informó que no aceptarían nuestro equipaje y que no se nos permitiría abordar el vuelo. En ese momento, todavía eran las 14:52 y estaba planeando dejar mi equipaje en almacenamiento. Sin embargo, mi esposo, mi hija y yo fuimos dirigidos a comprar nuevos boletos en lugar de permitirnos abordar. A pesar de haber completado el check-in en línea, no se nos permitió abordar. Nos presionaron para que compráramos nuevos boletos antes de las 15:30, de lo contrario, tendríamos que comprarlos a un precio más alto. Según el propio sitio web de THY, los pasajeros deben estar en la puerta al menos 25 minutos antes de la salida. Mi segundo boleto o el boleto inicial que dijeron que era nulo definitivamente debería ser reembolsado. Les explicamos que estábamos tratando de rectificar la situación y que comprar un segundo boleto nos pondría en una posición difícil, pero nuestro check-in no fue reconsiderado.
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cam...
Me llamo A****. El 12 de agosto de 2023, a las 10:10 AM, tenía cuatro boletos para el vuelo de Estambul a Gaziantep, pero no me permitieron abordar. Mi familia y yo estábamos en el aeropuerto de Estambul a las 09:09 AM, completamos los controles de equipaje y, mientras ingresaba toda la informaci...
El 08.07.2023 a las 10:45, tenía un vuelo de Varsovia a Adana. A pesar de llegar al aeropuerto 1 hora y 15 minutos (09:30) antes del vuelo, lo perdí. Déjenme explicar por qué; había una larga fila en el mostrador de entrega de equipaje, y la pantalla mostraba un vuelo de THY a Estambul. Pensé que es...
Tuve un vuelo con Turkish Airlines (THY) el 01.09.2023 a las 07:50 de Estambul a Basilea. Debido al servicio lento en los mostradores de check-in de THY, llegué a la puerta de embarque 15 minutos antes de la salida. A pesar de verme llegar, el personal en la puerta D2 cerró la puerta y me impidió em...
Hola, hoy 17 de febrero de 2024, teníamos un vuelo de Adana a Estambul a las 19:50. Nuestra familia de tres personas llegó al aeropuerto una hora antes del vuelo. Sin embargo, debido a retrasos en el control de seguridad, nos informaron que la puerta se había cerrado cuando llegamos al punto de chec...
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