Vuelo de Turkish Airlines Estambul-Adana Problema de Embarque
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con otro representante, quien también nos informó que no aceptarían nuestro equipaje y que no se nos permitiría abordar el vuelo. En ese momento, todavía eran las 14:52 y estaba planeando dejar mi equipaje en almacenamiento. Sin embargo, mi esposo, mi hija y yo fuimos dirigidos a comprar nuevos boletos en lugar de permitirnos abordar. A pesar de haber completado el check-in en línea, no se nos permitió abordar. Nos presionaron para que compráramos nuevos boletos antes de las 15:30, de lo contrario, tendríamos que comprarlos a un precio más alto. Según el propio sitio web de THY, los pasajeros deben estar en la puerta al menos 25 minutos antes de la salida. Mi segundo boleto o el boleto inicial que dijeron que era nulo definitivamente debería ser reembolsado. Les explicamos que estábamos tratando de rectificar la situación y que comprar un segundo boleto nos pondría en una posición difícil, pero nuestro check-in no fue reconsiderado.
