Turkish Airlines Me Negó el Embarque a Pesar de Llegar a Tiempo
Tuve un vuelo con Turkish Airlines (THY) el 01.09.2023 a las 07:50 de Estambul a Basilea. Debido al servicio lento en los mostradores de check-in de THY, llegué a la puerta de embarque 15 minutos antes de la salida. A pesar de verme llegar, el personal en la puerta D2 cerró la puerta y me impidió embarcar. Tenía dos piezas de equipaje en el avión, y parece que la decisión de cerrar la puerta 15 minutos antes se tomó al menos media hora antes para localizar y retirar mi equipaje. Cuando llegué a la puerta, aún tenía la oportunidad de embarcar, pero debido a la actitud y decisión del personal, perdí mi vuelo. Además, me amenazaron con llamar a la policía por insistir en abordar mi vuelo legítimo. De hecho, yo debería haber sido quien llamara a la policía. THY efectivamente confiscó mi boleto, causando un gran estrés financiero y emocional. No entiendo cómo pueden vender boletos para estudiantes y luego dejarlos varados de esta manera. No pude ejercer mi derecho a presentar una queja ya que no pude acceder a las grabaciones de las cámaras ni a la información del personal relacionado con el incidente. No se proporcionó ninguna prueba satisfactoria de por qué no se me permitió embarcar. Debe haber evidencia que muestre cuándo se tomó la decisión de no permitirme abordar el vuelo. La actitud del personal en la puerta es otro problema que necesita ser abordado.
