Compré un boleto de vuelo de Turkish Airlines y nunca había experimentado algo así antes. Aunque hubieran planeado incomodar a los pasajeros, no lo habrían hecho a este nivel. Compramos un boleto de vuelo de Hatay a Aeropuerto de Estambul para el 23 de agosto de 2023 a las 03:25. Viajamos de Adana a Hatay para tomar el vuelo, solo para descubrir que los vuelos fueron cancelados sin ninguna notificación. Llamé a las 22:32 y me informaron que el vuelo estaba cancelado y saldría desde Adana en su lugar. Cambiaron nuestro boleto a Adana. Como no tenía vehículo, llamé nuevamente a la 01:32 para posponer mi boleto, pero se negaron, diciendo que no podían procesarlo porque el boleto Hatay-Estambul fue cambiado a Adana-Estambul. Exigieron una tarifa adicional. Solicité un reembolso y me dijeron que pagarían ₺12 por persona. Aceptamos y no cancelamos el boleto. Contraté un vehículo privado para llegar a Adana a tiempo. Como personal militar, entregué mi arma a seguridad entre las 02:30-03:35. Desde las 02:35-04:45, llegué al mostrador de boletos y dijeron que mi nombre no aparecía. Me dirigieron a la oficina de ventas de boletos, donde me dijeron que mi boleto nunca fue creado. Estaba agotada de correr de un lado a otro durante horas, y tanto mi aeropuerto de salida como de llegada fueron cambiados. Tuve que contratar un vehículo privado para viajar de ida y vuelta a Adana. Estoy físicamente y financieramente agotada. Actualmente, estoy esperando en la calle un vuelo hasta las 09:00, sin ningún arreglo de hotel o apoyo de transporte proporcionado. Tengo una queja contra Turkish Airlines.
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con o...
El 25 de septiembre de 2023, fui al Aeropuerto de Ankara para abordar el vuelo de las 18:55 hacia el Aeropuerto de Van con mi boleto de Turkish Airlines, código PNR r3bnjj. Cuando llegó mi turno para completar los procedimientos de mi boleto a las 18:16, me acerqué al mostrador. Al recibir mi bol...
Turkish Airlines me trató injustamente. A pesar de llegar a la puerta de embarque a las 19:15 para el vuelo de las 19:40 de Estambul a Antalya el 25.10.2023, y haber hecho el check-in y dejado mi equipaje alrededor de las 18:30, el vuelo ya estaba cerrado. La hora de embarque estaba indicada como co...
El 16 de enero de 2024, tenía un boleto de vuelo con Turkish Airlines desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Antalya a las 13:45. A las 13:23, estábamos frente a la puerta G5(A) y no había personal allí. Luego, un miembro del personal de la puerta adyacente vino y, burlonamente, dijo: 'Su ...
El 30.05.2023 a las 20:15, mi vuelo de Hatay a Estambul fue cancelado debido al mal clima. Recibí un SMS informándome de la cancelación, y el mismo día a las 14:31 llamé al servicio al cliente de Turkish Airlines al 0 (850) 333 08 49. Me dijeron que podían reprogramar mi vuelo o cancelar el boleto y...
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