Problema de Cancelación de Vuelo con Turkish Airlines PNR V36W24
El 8 de septiembre de 2023, aterricé en Sivas desde Estambul con mi vuelo de Turkish Airlines, número de PNR V36W24. Después de un tiempo, contacté al servicio al cliente para reprogramar mi vuelo de regreso de Sivas a Estambul del 10 de septiembre de 2023 al 11 de septiembre de 2023. Me informaron que se aplicaría una tarifa, a la cual accedí. Sin embargo, debido a un problema con mi tarjeta de pago, no pude completar la transacción. En consecuencia, solicité mantener mi vuelo el 10 de septiembre de 2023 sin cambios. No se realizaron cambios. Cuando llegué al aeropuerto para mi vuelo el 10 de septiembre de 2023, me dijeron que no había ningún vuelo reservado a mi nombre. Después de explicar la situación, lograron subirme al vuelo. Sin embargo, me informaron que mi próximo vuelo de Estambul a Mulhouse Basel el 14 de septiembre de 2023 no aparecía en el sistema. Cuando llamé al servicio al cliente de Turkish Airlines, me pidieron que llenara un formulario de comentarios, lo cual hice. A pesar de esperar varios días, no se ha proporcionado ninguna solución. Tengo un vuelo programado para el 14 de septiembre de 2023 y he organizado todo mi horario de trabajo y planes familiares alrededor de este vuelo. ¿Por qué estoy enfrentando este inconveniente debido a un error de su parte?
