Problema con la tarifa de cancelación de Primefly de Turkish Airlines
Compré un boleto de ida y vuelta en clase Primefly de THY para mi vuelo a Milán por ₺9426. A pesar de haber opciones más económicas, elegí este boleto porque la descripción mencionaba cancelación gratuita. Debido a complicaciones en el proceso de visa, específicamente opté por este modelo de boleto ya que indicaba cancelación gratuita hasta 12 horas antes del vuelo. Sin embargo, mi visa no fue aprobada y cuando llamé a THY para cancelar mi boleto, me sorprendió que me cobraran una tarifa de cancelación de ₺2514. Mi vuelo es en casi una semana y si cancelo ahora, pueden vender el boleto a otra persona inmediatamente sin ninguna pérdida. ¿Debería estar molesto por la no aprobación de mi visa o porque nuestra aerolínea nacional se aprovecha de la situación cobrándome una tarifa de cancelación? Estoy buscando asistencia de las autoridades en este asunto y solicito que la cancelación se procese sin cargo. Según la información de THY, las cancelaciones y reembolsos realizados 12 horas o más antes del vuelo no incurren en deducciones.
