Problemas con la cancelación y reembolso de mi vuelo de Turkish Airlines

Compré un boleto de ida y vuelta de THY a Antalya. Según las condiciones de reembolso, me informaron que habría una deducción de ₺525 si cancelaba el boleto. Basándome en esta información, cancelé mi vuelo de regreso, aceptando la deducción, debido a un cambio en la fecha y hora de mi regreso y no encontrar un horario adecuado con THY. Cuando quise saber cuándo se haría el reembolso, el servicio al cliente me dijo que no se procesaría mi reembolso porque convertí el boleto de ida y vuelta en un boleto de ida. En el momento de la compra, el precio del boleto de ida para la ida y el regreso era de alrededor de ₺1,500. Compré un boleto de ida y vuelta y pagué aproximadamente ₺3,000 en total sin ninguna diferencia de precio. Si no se procesa el reembolso, habré pagado ₺3,000 solo por la ida. El representante del servicio al cliente dijo que si cancelaba el boleto de ida y vuelta, se podría hacer un reembolso. Así que decidí cancelar también la ida. Sin embargo, me enteré de que si cancelo la ida, el reembolso se basará solo en la tarifa de ida, no en los ₺3,000 que pagué. Actualmente estoy en una situación difícil debido a este problema y solicito urgentemente un reembolso por mi vuelo de regreso después de las deducciones. Se especificó en el momento de la compra del boleto que ambos boletos podrían ser reembolsados con una deducción de ₺525 cada uno. Esta condición se aplicaba a cada vuelo al seleccionarlos. Me siento muy inconveniente por la situación actual y espero una solución por parte de THY.