Compré un boleto de avión de ida y vuelta de Turk Hava Yollari para el trayecto Los Ángeles-Estambul. Elegí clase económica para el vuelo de ida y Primefly para el vuelo de regreso por su flexibilidad. Seleccioné la opción Primefly porque ofrecía cambios de boleto gratuitos y una opción de 'reembolso completo'. Debido a una emergencia, actualmente estoy en Turquía y traté de cancelar mi vuelo de regreso. Sin embargo, me informaron que solo se reembolsarían los $64 de impuestos y que mi boleto no incluye un reembolso gratuito. El boleto por correo electrónico no muestra mi vuelo de regreso (¿por qué?), pero cuando verifico con mi código PNR en el sitio web de THY, mi vuelo de regreso y la opción Primefly son visibles. En otra sección, mi boleto aparece como Ecofly. THY ha causado claramente confusión con mi boleto. Compré mi boleto como Primefly, lo cual es evidente en la captura de pantalla adjunta. Sin embargo, aparece como Ecofly en otros lugares. Esta confusión necesita ser resuelta urgentemente.
Quiero reportar un problema que experimenté con Turkish Airlines debido a un fallo en el sistema. Había comprado un boleto de clase Primefly para el 14 de abril, pero luego actualicé la fecha al 13 de abril. A pesar de seleccionar Primefly, noté que el boleto aparecía como Ecofly, lo cual creo que s...
Asunto: Turkish Airlines no reembolsa la tarifa de Prime Fly Número de retroalimentación de Turkish Airlines: TK-8897522 Desde el sitio web de THY el 23.04.2023; compré dos boletos 1) 23.06.2023 a las 22.20 Aeropuerto de Estambul (Ist) - Aeropuerto de Antalya (AYT) salida, 02.07.2023 a las 12.15 Aer...
Tengo dos boletos Primefly con el número de reserva Ue47dh. La única razón por la que elegí Primefly fue por la 'opción de cambio gratuito' que ofrecían en el momento de la compra. Pagué un monto adicional significativo de ₺12,804 en septiembre para obtener los boletos Primefly por flexibilidad. ...
Compré un billete de ida y vuelta en clase PrimeFly para mi vuelo a Milán con Turkish Airlines, que costó 9,426 ₺. Opté por este billete más económico porque estaba etiquetado como "cancelación gratuita." Dado el complicado proceso de visado, elegí específicamente este tipo de billete debido a su pr...
Compré un boleto de ida y vuelta a Chicago con Turkish Airlines. Para asegurarme de obtener un reembolso en caso de cancelación, llamé a Turkish Airlines. El representante con el que hablé me informó que necesitaba comprar un boleto Prime Fly para obtener un reembolso completo. Confiando en esta inf...
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