No Puedo Obtener Reembolso de Mi Boleto Primefly de Turk Hava Yollari
Compré un boleto de avión de ida y vuelta de Turk Hava Yollari para el trayecto Los Ángeles-Estambul. Elegí clase económica para el vuelo de ida y Primefly para el vuelo de regreso por su flexibilidad. Seleccioné la opción Primefly porque ofrecía cambios de boleto gratuitos y una opción de 'reembolso completo'. Debido a una emergencia, actualmente estoy en Turquía y traté de cancelar mi vuelo de regreso. Sin embargo, me informaron que solo se reembolsarían los $64 de impuestos y que mi boleto no incluye un reembolso gratuito. El boleto por correo electrónico no muestra mi vuelo de regreso (¿por qué?), pero cuando verifico con mi código PNR en el sitio web de THY, mi vuelo de regreso y la opción Primefly son visibles. En otra sección, mi boleto aparece como Ecofly. THY ha causado claramente confusión con mi boleto. Compré mi boleto como Primefly, lo cual es evidente en la captura de pantalla adjunta. Sin embargo, aparece como Ecofly en otros lugares. Esta confusión necesita ser resuelta urgentemente.
