Problema con el cambio de billete y política de reembolso de Turkish Airlines
Compré un billete de ida y vuelta de THY para mi esposa. THY canceló el vuelo de ida, obligándome a hacer un cambio de horario. Cuando quise cambiar el billete de vuelta, me dijeron que solo tenía derecho a un cambio y no podía hacer un segundo cambio. Sin embargo, no cambié el vuelo de ida voluntariamente; THY lo canceló. Por lo tanto, mi derecho a cambiar debería seguir siendo válido. Me han quitado mi derecho. En los registros de quejas 10151972 y 10192489, continúan afirmando que no cometieron ningún error. Además, THY exigió ₺1,741.06 por el cambio de vuelta, pero dijeron que deducirían ₺400.00 si cancelábamos el billete. Como cancelar el billete con una deducción de ₺400.00 y comprar un nuevo billete era más barato que pagar ₺1,741.06 por el cambio, tuvimos que cancelar debido a su imposición. No entiendo esta lógica empresarial. Además, deberían haber deducido ₺400.00, pero dedujeron ₺716.00. Estoy buscando mis derechos. Quiero que se resuelva mi queja. Espero que acepten su práctica irrazonable. Estoy quejándome. Adjunto el SMS de THY confirmando la cancelación del vuelo. Es inaceptable afirmar que hice este cambio voluntariamente. Por lo tanto, estoy agraviado.
