Compré un billete de ida y vuelta de THY para mi esposa. THY canceló el vuelo de ida, obligándome a hacer un cambio de horario. Cuando quise cambiar el billete de vuelta, me dijeron que solo tenía derecho a un cambio y no podía hacer un segundo cambio. Sin embargo, no cambié el vuelo de ida voluntariamente; THY lo canceló. Por lo tanto, mi derecho a cambiar debería seguir siendo válido. Me han quitado mi derecho. En los registros de quejas 10151972 y 10192489, continúan afirmando que no cometieron ningún error. Además, THY exigió ₺1,741.06 por el cambio de vuelta, pero dijeron que deducirían ₺400.00 si cancelábamos el billete. Como cancelar el billete con una deducción de ₺400.00 y comprar un nuevo billete era más barato que pagar ₺1,741.06 por el cambio, tuvimos que cancelar debido a su imposición. No entiendo esta lógica empresarial. Además, deberían haber deducido ₺400.00, pero dedujeron ₺716.00. Estoy buscando mis derechos. Quiero que se resuelva mi queja. Espero que acepten su práctica irrazonable. Estoy quejándome. Adjunto el SMS de THY confirmando la cancelación del vuelo. Es inaceptable afirmar que hice este cambio voluntariamente. Por lo tanto, estoy agraviado.
Compré un boleto de ida y vuelta de THY a Antalya. Según las condiciones de reembolso, me informaron que habría una deducción de ₺525 si cancelaba el boleto. Basándome en esta información, cancelé mi vuelo de regreso, aceptando la deducción, debido a un cambio en la fecha y hora de mi regreso y no e...
Compré un boleto de avión de THY, y la hora del vuelo fue cambiada por THY. Recibí un mensaje de THY indicándome que llamara al centro de servicio al cliente o confirmara la nueva hora del vuelo a través de la aplicación móvil. Sin embargo, el sistema no me permitió confirmar la nueva hora. Por lo t...
Compré un boleto de THY para el domingo 8 de octubre. Como aún había tiempo, no había hecho el check-in ni seleccionado un asiento. Debido a un compromiso inesperado ese día, quiero cancelar el boleto. Pagué ₺1650 por el boleto. Sin embargo, cuando intento cancelar, THY solo reembolsa ₺1240, quedánd...
Quería cambiar mi boleto de ida y vuelta comprado en el Aeropuerto de Estambul, pero como no podía ver vuelos desde Sabiha Gokcen, comencé cancelando el vuelo de ida y pagué ₺450 por esto. Sin embargo, no sabía que perdería el vuelo de ida. El boleto se cambió a un boleto de ida. Cuando no pude ver ...
Compré boletos en el sitio web de THY y necesitaba cancelarlos debido a un problema de salud familiar. Mientras buscaba en línea, encontré un sitio que pensé que era THY (luego supe que no había penalización para mis boletos). A pesar de preguntar si eran el servicio al cliente de THY, hablaron como...
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