Problema con la Cancelación de Reserva de Mascota en Vuelo de Turkish Airlines
El 8 de octubre compré un boleto de Turkish Airlines para un vuelo de Estambul a Skopje el 20 de octubre de 2023 a las 07:25, especificando que viajaría con mi mascota. Me informaron que se verificaría la idoneidad de mi mascota y que podría pagar la tarifa durante el check-in. El 8 de octubre, recibí correos electrónicos a las 16:22 confirmando la reserva de mi mascota y a las 16:24 confirmando mi boleto. También recibí un mensaje en mi teléfono de TK confirmando la compra de mi boleto. Hoy, cuando llamé para consultar sobre equipaje extra, me informaron que la reserva de mi mascota había sido cancelada y me aconsejaron proporcionar comentarios. Al revisar mis correos electrónicos, encontré un correo en inglés en mi carpeta de spam del 11 de octubre, indicando que la reserva de mi mascota había sido cancelada. Turkish Airlines, que envió correos electrónicos y mensajes bajo el código TK cuando hice la compra del boleto, envió un correo en inglés como 'no-reply' que terminó en mi carpeta de spam, dejándome sin conocimiento de la situación. Si no hubiera llamado hoy para consultar sobre equipaje extra, no puedo imaginar el inconveniente que enfrentaría en el aeropuerto con mi mascota la mañana del 20. Solicito urgentemente a Turkish Airlines que encuentre una solución a este problema, compense el inconveniente financiero que enfrentaré al cambiar mi boleto y resuelva mi problema de manera rápida ya que estoy mudando mi hogar a Macedonia.
