Problemas con la Transferencia de Equipaje en Vuelo de Turkish Airlines
El 12.12.2023, compré un boleto de Turkish Airlines para viajar de Estambul a Toronto. Mi cónyuge, nuestro gato y yo estamos viajando. El boleto incluye un vuelo de Estambul a Roma con Turkish Airlines y luego de Roma a Toronto con Air Canada. Sin embargo, me informaron que debemos recoger nuestro equipaje en Roma y volver a registrarlo con Air Canada. Con solo una escala de 3 horas, ¿cómo se supone que manejemos el check-in, el equipaje y el bienestar de nuestro gato? Llevar nuestras maletas por el aeropuerto es irrazonable. Este sistema es ineficiente. Elegimos Turkish Airlines a pesar de muchas opciones de vuelo directo. Esto no debería ser el resultado. Espero que Turkish Airlines maneje la transferencia de equipaje y espero una respuesta. Además, estoy tratando de comprar un boleto para mi gato. Cuando contacto con el servicio al cliente, me dicen que tengo una reserva pero que necesito comprar el boleto en el Aeropuerto de Estambul. He hablado con alrededor de 10 representantes de servicio al cliente, ninguno de los cuales tiene información suficiente. Uno dice: 'Si no paga dentro de una hora, la reserva será cancelada,' pero cuando intento pagar, dicen: 'Hay un problema con su tarjeta.' Cuando vuelvo a llamar, otro dice: 'No es un problema de tarjeta; es un problema del sistema, mi colega se equivocó.' Cada vez que contacto con el servicio al cliente de Turkish Airlines, la respuesta es: 'No podemos hacer nada.' ¿Tengo que pasar por todo este problema solo porque compré un boleto con ustedes? ¡Ya basta!
