El 12.12.2023, compré un boleto de Turkish Airlines para viajar de Estambul a Toronto. Mi cónyuge, nuestro gato y yo estamos viajando. El boleto incluye un vuelo de Estambul a Roma con Turkish Airlines y luego de Roma a Toronto con Air Canada. Sin embargo, me informaron que debemos recoger nuestro equipaje en Roma y volver a registrarlo con Air Canada. Con solo una escala de 3 horas, ¿cómo se supone que manejemos el check-in, el equipaje y el bienestar de nuestro gato? Llevar nuestras maletas por el aeropuerto es irrazonable. Este sistema es ineficiente. Elegimos Turkish Airlines a pesar de muchas opciones de vuelo directo. Esto no debería ser el resultado. Espero que Turkish Airlines maneje la transferencia de equipaje y espero una respuesta. Además, estoy tratando de comprar un boleto para mi gato. Cuando contacto con el servicio al cliente, me dicen que tengo una reserva pero que necesito comprar el boleto en el Aeropuerto de Estambul. He hablado con alrededor de 10 representantes de servicio al cliente, ninguno de los cuales tiene información suficiente. Uno dice: 'Si no paga dentro de una hora, la reserva será cancelada,' pero cuando intento pagar, dicen: 'Hay un problema con su tarjeta.' Cuando vuelvo a llamar, otro dice: 'No es un problema de tarjeta; es un problema del sistema, mi colega se equivocó.' Cada vez que contacto con el servicio al cliente de Turkish Airlines, la respuesta es: 'No podemos hacer nada.' ¿Tengo que pasar por todo este problema solo porque compré un boleto con ustedes? ¡Ya basta!
El 12 de diciembre de 2023, compré un boleto de Turkish Airlines para viajar de Estambul a Toronto. Mi esposa, yo y nuestro gato estaremos viajando. El boleto incluye Turkish Airlines de Estambul a Roma y luego Air Canada de Roma a Toronto. Sin embargo, me informaron que tenemos que recoger nuestro ...
Turkish Airlines y AnadoluJet se separaron sin informar a sus pasajeros, causando una gran molestia para nosotros. Presentaron el cambio en nuestro vuelo como un simple ajuste de horario, pero resulta que la aerolínea había cambiado y no nos notificaron. Me afecta particularmente porque mi boleto, c...
Mi cónyuge y yo compramos boletos el mismo día, a la misma hora y para las mismas rutas juntos. Beirut-Estambul, Estambul-Toulouse. Ayer, también hicimos una solicitud de reserva y pago para nuestra mascota en ambos vuelos. Hoy, cuando llamé al servicio al cliente porque no había recibido un correo ...
Compré boletos de Turkish Airlines para mí y mi cónyuge para un vuelo a Toronto el 22 de marzo de 2024. Llené toda la información requerida para mí. Como mi cónyuge no es ciudadano turco, no se solicitó un número de identificación turco y, extrañamente, tampoco se requirió información del pasaporte....
Turkish Airlines no permitió que mi gato, que estaba en una caja, viajara en la cabina a pesar de que ya había comprado un boleto para él. Dijeron que el transportín debía ser una bolsa blanda, no una caja dura. Sin embargo, no me informaron de este requisito cuando compré el boleto para mi gato. Me...
Comentarios