Problema con el Tamaño del Equipaje de Mano en Turkish Airlines

Tenía derecho a llevar un equipaje de mano para mi viaje internacional. Después de revisar las dimensiones listadas en el sitio web de THY, verifiqué productos con dimensiones de 23x40x55 cm. Llamé al servicio al cliente para confirmar que la maleta que quería comprar tenía dimensiones de 25x35x57 cm. El representante me informó que mientras la suma de estas tres dimensiones no excediera los 118 cm, sería aceptable. Basado en esta información, compré la maleta. El día del vuelo, cuando llamé al servicio al cliente nuevamente para los procedimientos de check-in y pregunté sobre las dimensiones de la maleta, me dijeron que no se me permitiría abordar con una maleta de esas dimensiones. Para evitar cualquier problema antes del vuelo, tuve que comprar una nueva maleta de tamaño de cabina. Me dijeron que entendí mal al representante de servicio al cliente con referencia a los números 8982541 y 9059354. Debido a la información errónea de sus representantes, tuve que incurrir en el costo de dos maletas. Solicito el reembolso de estos gastos.