Hoy a las 12:30 PM, tenía un vuelo desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Bingol. Sin embargo, perdí el check-in en línea por 4 minutos y fui dirigido a los mostradores. El personal allí, aunque servicial, causó un retraso debido a su cuidadosa orientación. Para cuando llegó mi turno en el mostrador, aún tenía 35 minutos antes de la salida del vuelo. En el mostrador D21, si no recuerdo mal, informé al personal que no tenía equipaje y necesitaba ayuda con mi boleto. A pesar de esto, mi boleto fue cancelado sin mi conocimiento. El pasajero antes que yo, que tenía equipaje y volaba a Ardahan a la misma hora de las 12:30 PM, fue asistido y se le permitió abordar. Hasta donde sé, todos los pasajeros tienen los mismos derechos con cada aerolínea. Sin embargo, parece que no fui tratado de manera justa e igualitaria. Necesitaba estar en Bingol a las 5:00 PM de hoy, pero debido a la falta de asistencia de su compañía, tuve que posponer mis planes. Además, tuve que comprar un nuevo boleto por ₺1807 desde una ciudad diferente el mismo día. He sufrido pérdidas en términos de tiempo, dinero y angustia emocional debido a THY. También incurriré en más pérdidas viajando entre Diyarbakir y Bingol hoy. Solicito que se aborden todas mis quejas y que se tomen las acciones necesarias contra el empleado involucrado. Si no se abordan mis quejas, iniciaré procedimientos legales con los documentos de entrada al aeropuerto (con fotos) que tengo.
Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si ha...
Compré boletos de ida y vuelta de Estambul a Mardin para mi cónyuge y para mí a través de THY. Obtuve una muy buena oferta gracias a una promoción. Todos mis correos electrónicos, SMS, boletos e incluso la etiqueta de check-in el día del vuelo indicaban que la hora de salida era a las 15:20. Sin emb...
Tuve un vuelo con Turkish Airlines (THY) el 01.09.2023 a las 07:50 de Estambul a Basilea. Debido al servicio lento en los mostradores de check-in de THY, llegué a la puerta de embarque 15 minutos antes de la salida. A pesar de verme llegar, el personal en la puerta D2 cerró la puerta y me impidió em...
Estoy presentando una queja sobre un boleto que compré el 30 de agosto. Compré un boleto de Turkish Airlines (THY), y cuando llegué al aeropuerto, me informaron que mi boleto estaba en espera porque mi identificación no tenía foto. Dijeron que tenía 10 días para resolver este problema. Después de ar...
Compré boletos de Turkish Airlines (THY) con dos amigos para volar al aeropuerto de Giresun. El día del vuelo, llegamos al aeropuerto una hora antes e intentamos hacer el check-in en el quiosco de autoservicio. El asistente nos informó que no había asientos disponibles en el avión. En ese momento, a...
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