Problema de Check-in y Embarque Denegado en Vuelo de Turkish Airlines

Compré boletos de Turkish Airlines (THY) con dos amigos para volar al aeropuerto de Giresun. El día del vuelo, llegamos al aeropuerto una hora antes e intentamos hacer el check-in en el quiosco de autoservicio. El asistente nos informó que no había asientos disponibles en el avión. En ese momento, aún faltaban unos 50 minutos para el vuelo. El asistente sugirió que a veces los quioscos pueden estar incorrectos y nos aconsejó hacer el check-in en el mostrador principal. Fuimos allí con nuestro equipaje de cabina para evitar esperar en la fila y abordar el avión rápidamente. Sin embargo, el mostrador principal estaba bastante lejos y tenía una larga cola. Para cuando fue nuestro turno, nos dirigieron a otro mostrador, pero en ese momento, solo quedaban 42 minutos antes del vuelo. El empleado del mostrador entonces dijo que no podían procesar nuestro check-in. Cuando objetamos, nos remitieron a otro miembro del personal para quejas. Este miembro del personal también nos dijo que no podíamos abordar y sugirió que llamáramos al servicio al cliente para presentar una queja. Unos días después, nuestra queja al servicio al cliente se resolvió en nuestra contra, y solo se nos reembolsó la tarifa del IVA en nuestra cuenta. Debido a la necesidad de viajar, tuvimos que alquilar un coche y tuvimos costos mucho más altos de lo anticipado. Nuestro vuelo se retrasó más de media hora con otros pasajeros a bordo, pero aún así no se nos permitió abordar. Fuimos tres personas perjudicadas. Solicitamos a THY que nos ayude y compense nuestras pérdidas.