Vuelo de Turkish Airlines Reprogramado Sin Aviso y Falta de Apoyo
Compré boletos de ida y vuelta de Estambul a Mardin para mi cónyuge y para mí a través de THY. Obtuve una muy buena oferta gracias a una promoción. Todos mis correos electrónicos, SMS, boletos e incluso la etiqueta de check-in el día del vuelo indicaban que la hora de salida era a las 15:20. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, descubrí que el vuelo ya había despegado a las 15:05. A pesar de ser víctima de una salida anticipada, tuve largas discusiones con THY. Su tiempo de respuesta a un solo comentario es ya de una semana, y no recibí ningún apoyo después de 6-7 intentos de retroalimentación. Son muy poco receptivos e indiferentes. THY solo me ofreció un vale de ida para una persona. Les dije que mis vacaciones se arruinaron por su culpa y les pedí que cubrieran también mis boletos de regreso, pero afirmaron que no veían ningún problema causado por THY. ¿Quién más cambia la hora del vuelo o decide no permitir el embarque a un pasajero que ya ha hecho el check-in?
