Estaba presente en el aeropuerto para el vuelo de Gaziantep de las 12:30 dentro de los horarios de embarque especificados. Perdí mucho tiempo porque los dispositivos no leían los códigos QR durante la entrega de equipaje y ningún personal atendió el problema. Más tarde, la puerta de entrada se cambió de G2 a G5 sin informarme. Continuamos esperando frente a G2. A pesar de ir a la puerta cambiada a las 12:20, no se me permitió entrar. Aunque completé todos los procedimientos correctamente, perdí el vuelo debido a errores del personal y de información. Me dijeron que no tenía posibilidad de estar en una lista de espera y que tenía que comprar un boleto para el día siguiente a la 01:45. No se hizo ningún cambio gratuito, no me pusieron en una lista de espera y, mientras mi amigo consiguió el mismo vuelo por ₺1700, tuve que comprar el boleto por ₺2975. ¿Dónde está el seguro o la satisfacción del cliente de THY? Solicito que se resuelva mi queja lo antes posible. Las imágenes son de los boletos que compré por separado.
Me llamo A****. El 12 de agosto de 2023, a las 10:10 AM, tenía cuatro boletos para el vuelo de Estambul a Gaziantep, pero no me permitieron abordar. Mi familia y yo estábamos en el aeropuerto de Estambul a las 09:09 AM, completamos los controles de equipaje y, mientras ingresaba toda la informaci...
A pesar de haber completado el check-in en línea y generado nuestras tarjetas de embarque para el vuelo de THY de Estambul a Izmir el 26.01.2024 a las 18:00, se nos negó el embarque con la excusa de 'llegar tarde' y experimentamos un comportamiento poco profesional por parte del personal, lo cual no...
Compré un boleto para el vuelo de Turkish Airlines a las 10 AM de Estambul a Ankara. Mi boleto indicaba la puerta número G1, y nos pidieron esperar allí. A pesar del horario programado, la puerta permaneció cerrada, y cuando preguntamos, nos dijeron que la puerta había cambiado y que el vuelo ya hab...
Hoy a las 12:30 PM, tenía un vuelo desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Bingol. Sin embargo, perdí el check-in en línea por 4 minutos y fui dirigido a los mostradores. El personal allí, aunque servicial, causó un retraso debido a su cuidadosa orientación. Para cuando llegó mi turno en el...
THY perdió mi equipaje. El 01.09.2023, tuve un vuelo de conexión de Edremit a Estambul a las 15:30 y luego de Estambul a Gaziantep a las 18:00. Llegamos a Gaziantep a las 20:30, pero mi equipaje no llegó. Un empleado en el mostrador de equipaje perdido tomó mi información. Cuando pregunté cuándo lle...
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