Vuelo de THY perdido por error del personal y problema con el boleto

Estaba presente en el aeropuerto para el vuelo de Gaziantep de las 12:30 dentro de los horarios de embarque especificados. Perdí mucho tiempo porque los dispositivos no leían los códigos QR durante la entrega de equipaje y ningún personal atendió el problema. Más tarde, la puerta de entrada se cambió de G2 a G5 sin informarme. Continuamos esperando frente a G2. A pesar de ir a la puerta cambiada a las 12:20, no se me permitió entrar. Aunque completé todos los procedimientos correctamente, perdí el vuelo debido a errores del personal y de información. Me dijeron que no tenía posibilidad de estar en una lista de espera y que tenía que comprar un boleto para el día siguiente a la 01:45. No se hizo ningún cambio gratuito, no me pusieron en una lista de espera y, mientras mi amigo consiguió el mismo vuelo por ₺1700, tuve que comprar el boleto por ₺2975. ¿Dónde está el seguro o la satisfacción del cliente de THY? Solicito que se resuelva mi queja lo antes posible. Las imágenes son de los boletos que compré por separado.