Problema con el cambio de asiento en Turkish Airlines separa a mi familia
Hace aproximadamente 2 meses, compré un boleto de avión, con boletos separados para mi esposa y mi hija. Seleccionamos nuestros asientos para sentarnos juntos. Hoy, recibí un mensaje informándome que nuestros asientos han sido cambiados. Entendemos que esto probablemente se deba a un cambio de avión, pero las nuevas asignaciones de asientos nos han separado.
1) Deliberadamente elegimos la opción de comprar asientos juntos, pero ahora vemos que no solo no estamos sentados en los asientos por los que pagamos, sino que también nos vemos obligados a sentarnos separados.
2) Además, los asientos que originalmente elegimos en las filas delanteras han sido movidos a la fila 13 si queremos sentarnos juntos. Esto no es satisfactorio.
3) Estábamos a punto de aceptar el cambio a la fila 13 cuando me enteré de que mi cambio de asiento sería gratuito, pero el de mi esposa e hija sería pagado. Esto nos llevó a detener el proceso.
En resumen, pagamos extra para seleccionar nuestros asientos, perdimos nuestros asientos originales, nos vemos obligados a sentarnos separados y nos pidieron pagar más para sentarnos juntos.
Esta situación sin sentido nos ha causado una gran insatisfacción.
Solicito que revisen nuestra queja y rectifiquen este proceso absurdo. Y lo más importante, a pesar de querer subir este mensaje a la Línea de Quejas de THY, el botón de envío del sistema no está activo...
