Como cada año, compré boletos para mis hijos que vienen del extranjero de vacaciones con 3-4 meses de anticipación y seleccioné sus asientos. Tenemos un solo PNR y 3 pasajeros. Hace tres días, cuando revisé, descubrí que a dos de mis hijos se les asignaron sus asientos, pero a mi hija la movieron a un asiento diferente (transferencia doméstica). Inmediatamente llamé al servicio al cliente para preguntar el motivo y corregir este error. Expliqué que tenemos 3 pasajeros niños. Sugerieron burlonamente que tal vez el asiento esté defectuoso para el vuelo dentro de dos semanas y dijeron que no podían hacer nada al respecto. Después de investigar, descubrí que la verdadera razón es la sobreventa y ahora no puedo encontrar a nadie para resolver el problema. Cada año enfrentamos el mismo problema con THY y no encontramos una solución. ¿Qué tipo de gestión es esta? Que envíen a sus propios hijos así y vean cómo se siente. ¿Qué clase de sistema y gestión es esta? No hay una persona responsable con quien hablar, ninguna solución. Espero que alguien con sentido de responsabilidad y autoridad me contacte. Qué vergüenza, THY...
Compré boletos para mi esposa y mi hija de seis años en THY. Cuando ingresé al sistema en línea para seleccionar asientos 24 horas antes del vuelo, vi que dos asientos estaban asignados juntos y uno separado. Como es sabido, se requieren tarifas adicionales para los asientos deseados. Dado que estam...
Quería comprar un boleto promocional de THY para nuestro vuelo internacional. Compré un boleto promocional sin equipaje para mí y para mi madre. Cuando intenté comprar un boleto con equipaje para mi hijo de 6 años, el sistema no lo permitió. Al hablar con el centro de llamadas, el representante, que...
Hace aproximadamente 2 meses, compré un boleto de avión, con boletos separados para mi esposa y mi hija. Seleccionamos nuestros asientos para sentarnos juntos. Hoy, recibí un mensaje informándome que nuestros asientos han sido cambiados. Entendemos que esto probablemente se deba a un cambio de avión...
El 17 de enero, miércoles, compré boletos de Turkish Airlines (THY) para un vuelo a Trabzon. Además, pagué extra para asegurarme de que mi hijo de 2.5 años pudiera sentarse junto a la ventana y yo tomé el asiento del medio a su lado para evitar contacto con otros. Esta mañana a las 07:38, me despert...
Compré un billete de avión de THY con una semana de antelación. Intenté hacer el check-in en línea, pero me dijeron que no había asientos disponibles. Es realmente difícil de entender. No había un asiento adecuado para mí en el avión por el que pagué. Resulta que la aerolínea vende más billetes que ...
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