Problema de Sobreventa de Asientos en Turkish Airlines

Como cada año, compré boletos para mis hijos que vienen del extranjero de vacaciones con 3-4 meses de anticipación y seleccioné sus asientos. Tenemos un solo PNR y 3 pasajeros. Hace tres días, cuando revisé, descubrí que a dos de mis hijos se les asignaron sus asientos, pero a mi hija la movieron a un asiento diferente (transferencia doméstica). Inmediatamente llamé al servicio al cliente para preguntar el motivo y corregir este error. Expliqué que tenemos 3 pasajeros niños. Sugerieron burlonamente que tal vez el asiento esté defectuoso para el vuelo dentro de dos semanas y dijeron que no podían hacer nada al respecto. Después de investigar, descubrí que la verdadera razón es la sobreventa y ahora no puedo encontrar a nadie para resolver el problema. Cada año enfrentamos el mismo problema con THY y no encontramos una solución. ¿Qué tipo de gestión es esta? Que envíen a sus propios hijos así y vean cómo se siente. ¿Qué clase de sistema y gestión es esta? No hay una persona responsable con quien hablar, ninguna solución. Espero que alguien con sentido de responsabilidad y autoridad me contacte. Qué vergüenza, THY...