Problema con boletos de Turkish Airlines para viaje familiar
Estoy presentando una queja contra THY. El 03.08.2023, me di cuenta de que el boleto que había comprado para mi esposa y mis hijos para la fecha 13.08.2023 era incorrecto. Inmediatamente llamé para cambiar el boleto 4 horas antes del vuelo. El centro de llamadas de THY me dijo que podían poner el boleto en espera y que tenía que aceptarlo. Como no había asientos disponibles en el vuelo del 13.08.2023, los boletos se pusieron en espera para el vuelo del 14.08, pero vi que no había asientos disponibles en ninguno de estos vuelos. Esperar constantemente los vuelos y viajar de ida y vuelta al aeropuerto con mis hijos pequeños fue agotador. Noté que había disponibilidad en el vuelo del 17.08.2023 a las 08:30 y llamé al centro de llamadas de THY para transferir mis boletos en espera a este vuelo, indicando que pagaría cualquier diferencia si fuera necesario. Me dijeron que necesitaba llenar un formulario de comentarios para esto, lo cual hice. Sin embargo, para cuando recibí una respuesta a este formulario de comentarios, ya no quedaban asientos en el avión. Le había preguntado al representante sobre la posibilidad de que no quedaran asientos y me aseguró que recibiría una respuesta en 1-2 horas. Respondieron 4-5 horas después, y fue negativa. Para entonces, no quedaban vuelos el 17.08. La única opción disponible era clase ejecutiva, con un precio de boleto de ₺8,500. Este precio es exorbitante para tres personas.
