Compré boletos para mi esposa y mi hija de seis años en THY. Cuando ingresé al sistema en línea para seleccionar asientos 24 horas antes del vuelo, vi que dos asientos estaban asignados juntos y uno separado. Como es sabido, se requieren tarifas adicionales para los asientos deseados. Dado que estamos viajando en familia, llamé al servicio al cliente y solicité: 'Los titulares de los boletos son mi esposa y mi hija, ¿pueden proporcionar tres asientos juntos?' Desafortunadamente, el sistema no puede asignar asientos adyacentes. Los asientos gratuitos estarán disponibles seis horas antes del vuelo, así que lo intentaré de nuevo. 1 - THY siempre ha sido conocida como una compañía que respeta a sus pasajeros. Espero que continúe siendo así. 2 - Considerando factores como nuestras reglas éticas, sensibilidades religiosas y estructura familiar, especialmente cuando viajamos en familia, esta situación no es agradable. Además, si una empresa extranjera hiciera esto, buscaríamos diferentes resultados y los criticaríamos con razón. 3 - Además, incluso cuando las personas compran varios boletos a la vez, esta situación debe ser respetada. En resumen: Me entristece que THY también esté tomando este camino mientras la avaricia de otras compañías viola sensibilidades. Si esta actitud comienza y ignoramos las pequeñas cantidades de dinero solicitadas, todo inevitablemente girará en torno al dinero. Como en los últimos días, solo esperaremos nuestro turno mirando. Saludos a quienes piensan que esto es irrelevante.
Hace aproximadamente 2 meses, compré un boleto de avión, con boletos separados para mi esposa y mi hija. Seleccionamos nuestros asientos para sentarnos juntos. Hoy, recibí un mensaje informándome que nuestros asientos han sido cambiados. Entendemos que esto probablemente se deba a un cambio de avión...
Como cada año, compré boletos para mis hijos que vienen del extranjero de vacaciones con 3-4 meses de anticipación y seleccioné sus asientos. Tenemos un solo PNR y 3 pasajeros. Hace tres días, cuando revisé, descubrí que a dos de mis hijos se les asignaron sus asientos, pero a mi hija la movieron a ...
Compré un boleto de avión para dos personas y la selección de asientos con THY, pero cuando intenté hacer el check-in, me asignaron un número de asiento diferente al que había comprado previamente. Los asientos que se suponía debían estar juntos fueron asignados en ubicaciones separadas. Contacté va...
El 13 de julio, mi esposa y mi hija tenían programado volar de I******* a B*****. Sin embargo, debido a un problema con el viaje de mi esposa, mi hija de 6 años iba a ser acompañada por su abuelo. Cuando llamé al servicio al cliente de THY para solicitar un cambio de nombre en el boleto, me informar...
Estoy presentando una queja contra THY. El 03.08.2023, me di cuenta de que el boleto que había comprado para mi esposa y mis hijos para la fecha 13.08.2023 era incorrecto. Inmediatamente llamé para cambiar el boleto 4 horas antes del vuelo. El centro de llamadas de THY me dijo que podían poner el bo...
Comentarios