Respuesta Negativa a Solicitud de Cancelación y Reembolso de Investing.com

Presento una queja formal contra la empresa Investing.com por una práctica de facturación injusta y engañosa que vulnera los derechos del consumidor en relación con los servicios de suscripción pagados por adelantado. El 16 de febrero de 2026 realicé un pago anticipado de 7751,80 ₺ para adquirir una suscripción InvestingPro de 24 meses. Debido a circunstancias personales y financieras, solicité la cancelación de la suscripción y el reembolso parcial (prorrateado) del importe correspondiente a los meses que aún no he utilizado. La empresa rechazó oficialmente mi solicitud amparándose en una cláusula interna estricta que indica "no hay reembolso". Basándome en los principios internacionales de Derechos del Consumidor, rechazo esta política por los siguientes motivos: 1) Enriquecimiento Injusto: la empresa retiene el dinero de servicios no prestados, lo que constituye un enriquecimiento indebido. 2) Condiciones Contractuales Injustas: la cláusula de "no hay reembolso" en un contrato de 24 meses crea un desequilibrio grave en los derechos del consumidor y se considera una práctica comercial desleal. 3) Terminación de Buena Fe: no busco la devolución total, solo el reembolso del importe calculado correspondiente al periodo restante que no voy a utilizar. La negativa de la empresa a ofrecer una solución parcial resulta malintencionada. Solicito la intervención de esta autoridad para que Investing.com calcule el saldo restante de mi suscripción y realice de inmediato el reembolso parcial. En caso de que el asunto no se resuelva a través de esta plataforma, iniciaré un proceso de contracargo (chargeback) mediante el banco emisor de mi tarjeta, basándome en la cláusula de "servicios no prestados" de las normas de Visa/Mastercard.