Hola,
Durante mi vuelo el 06.08.2023 con el código de vuelo TK7273, tuve un problema con mi asiento. A pesar de haberlo comprado, hecho el check-in y recibido mi tarjeta de embarque, me informaron que alguien más había hecho el check-in para ese asiento. Cuando pregunté cómo podía suceder esto, me dieron una excusa inaceptable diciendo que yo mismo había llamado al centro de atención al cliente y lo había cancelado. Intentaron minimizarlo sugiriendo que había asientos vacíos en el avión y que podía moverme a otro lugar. Un miembro del personal incluso dijo: 'No tengo que hacer esto, pero lo estoy haciendo, así que siéntate aquí'. El personal de vuelo fue testigo de estas conversaciones y documentó el incidente. Quiero un reembolso por el asiento que compré y saber qué medidas se están tomando para evitar que esto vuelva a suceder. Además, quiero saber quién, con qué número y a qué hora llamó a su centro de atención para cancelar mi boleto. Por favor, proporcionen esta información de sus registros telefónicos. Iniciaré acciones legales de acuerdo con las leyes de protección de datos. Espero su respuesta urgente.
Hola, El 21.09.2023, perdí el vuelo TK2334 programado para las 18:00 y llamé al servicio de atención al cliente para solicitar una reprogramación. Primero, me dieron un número para llamar. Llamé a ese número, pero no estaba relacionado y resultó ser de Anadolu Jet. Volví a llamar y me dieron otro n...
Compré un boleto para el domingo (06.08.2023) y seleccioné un asiento de ventana (41A) con dos semanas de antelación. 23 horas antes del vuelo (la noche del 05.08), hice el check-in en línea y confirmé que mi selección de asiento no había cambiado. La tarjeta de embarque generada después del check-i...
El 12.02.2023, compré boletos para dos personas para los vuelos Estambul-Adana y Konya-Estambul. Cancelé los boletos de mi pasajero invitado. Llamé al centro de atención y me indicaron que cancelara a través de la aplicación. Cancelé los boletos de mi pasajero invitado mediante la aplicación móvil. ...
El 15.08.2023, compré boletos y asientos para mi cónyuge y para mí en el sitio web de THY para un vuelo de Ankara a Bodrum Milas el 01.09.2023. Hicimos lo mismo para nuestro vuelo de regreso de Bodrum Milas a Ankara el 04.09.2023. Adjunto capturas de pantalla de los correos electrónicos enviados a m...
Hoy llegué al aeropuerto para mi vuelo TK7053 de Elazig a Ankara. Ayer, el 07.12.2023, completé mi check-in con mi número de PNR RIVZTH. El sistema me asignó el asiento número 17C. Sin embargo, cuando intenté obtener mi tarjeta de embarque en el aeropuerto, me informaron que no aparecía en el sistem...
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